Responsabile Front Office Maiori

Responsabile Front Office
Maiori
Campania, Maiori

La FPJ SRL è un'azienda della Costiera Amalfitana, che si compone di tre aree operative: Locazione turistica di ville di lusso (con focus principale su Praiano), noleggio con skipper di barche private e cantieristica nautica.

Offre un ambiente giovane, dinamico e stimolante nel quale immettere passione, qualità e onestà e dal quale attingere energia, ispirazione e spirito di appartenenza.

Ricerchiamo, per l'area locazione turistica, un responsabile front office.

Le principali responsabilità del ruolo sono:

- Gestione dei servizi di accoglienza della clientela, nel rispetto delle procedure e degli standard di qualità dell'azienda.

Le principali attività operative sono:

- Coordinare l'andamento generale del servizio di ricevimento e di concierge, supervisionando il processo a tutti i livelli (back office, personale di pulizia, reparto manutenzione, etc. . . );

- Assistere gli ospiti all'arrivo e durante il soggiorno, eseguendo le procedure di check in e check out;

- Fornire informazioni sui vari servizi forniti dall'azienda, nonché in merito ad itinerari turistici e suggerimenti locali;

- Indirizzare eventuali reclami, trovare soluzioni ai problemi;

- Collaborare con soggetti esterni come fornitori, agenzie di viaggio, organizzatori di eventi/conferenze, proprietari di strutture;

- Ispezionare regolarmente le strutture e imporre il rigoroso rispetto degli standard.

Si richiedono le seguenti competenze tecniche e trasversali:

- Orientamento al cliente

- Affidabilità e rigore esecutivo

- Rispetto delle procedure ed autonomia operativa

- Problem solving ed abilità ad agire efficacemente in situazioni di pressione o incertezza

- Empatia e capacità di ascolto, conoscenza dei principi di customer care

- Eccellenti capacità di leadership e una grande attenzione ai dettagli

- Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)

- Conoscenza dei software di gestione extra-alberghiera: PMS, Channel Manager.

La conoscenza del Gestionale Avantio è un requisito preferenziale.

- La conoscenza pratica di MS Office (con particolare riferimento a Word ed Excel)

Si richiedono le seguenti qualifiche ed esperienza

- Comprovata esperienza di almeno 2 anni in strutture ricettive, nello stesso ruolo o simile.

L'esperienza nel settore extra-alberghiero sarà considerata requisito preferenziale.

- Laurea in Economia Aziendale, Gestione Alberghiera/Ospitalità o settore pertinente.

Saranno indispensabili:

- Domicilio in Costiera Amalfitana

- Reperibilità fuori dall'orario di lavoro

- Autonomia negli spostamenti: l'ufficio di riferimento è a Maiori.

Gli alloggi sono a Praiano.

Si offre:

Contratto annuale, composto da 6 mesi di Full Time e 6 mesi di Part Time.

Non è previsto vitto e alloggio.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: €1. 500, 00 al mese

Benefit:

- Cellulare aziendale

Orario:

- Orario flessibile

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus

- Premio di produzione