Responsabile Front Office Monza

Responsabile Front Office
Monza
Lombardia, Monza

Nato dall'aggregazione di piccole realtà radicate sul territorio lombardo, il Gruppo Acinque rientra fra i primi operatori italiani nel settore utilities, con 3 linee di business e circa 800 dipendenti al servizio di 900. 000 cittadini distribuiti tra Lombardia, Veneto e Friuli-Venezia Giulia.

Da circa 3 anni siamo impegnati in un importante percorso di digitalizzazione che vede coinvolti tutti i collaboratori e volto all'unificazione di tutti i processi aziendali, alla diffusione capillare della cultura aziendale sui diversi territori e al consolidamento del senso di appartenenza.

La crescita professionale è un valore fondamentale per il Gruppo che si impegna ad accrescere il patrimonio di competenze possedute da tutti i collaboratori.

La società Acinque Energia Srl gestisce la vendita di gas ed energia elettrica ai clienti del mercato libero, più i relativi servizi a valore aggiunto quali condizionatori, caldaie e impianti fotovoltaici.

Posizione:

Siamo alla ricerca di un/una responsabile front office - Spazio Acinque Monza che avrà la responsabilità di gestire e coordinare un team di risorse al fine di garantire un eccellente servizio clienti e il raggiungimento degli obiettivi di vendita delle commodities e dei servizi proposti dall'azienda a valore aggiunto attraverso le seguenti attività:

Sviluppare e implementare strategie di vendita efficaci, monitorando la performance di area e conducendo analisi dei risultati finalizzate a indirizzare azione di miglioramento; Supportare la gestione delle richieste dei clienti in maniera rapida ed efficace, inclusa la gestione incassi attraverso POS e le richieste dei clienti per i servizi offerti in outsourcing a terze parti; Gestire le scorte e gli ordini: assicurarsi che il negozio sia sempre rifornito di prodotti necessari, effettuare ordini e gestire i resi; Garantire la qualità del servizio offerto e la corretta applicazione della normativa vigente e delle procedure aziendali nei processi di acquisizione clienti.

Requisiti: Diploma/ Laurea Conoscenza approfondita del mercato libero dell'energia: Regole, normative, operatori, offerte e tariffe per luce e gas.

Familiarità con i prodotti e servizi energetici: Tipologie di forniture, opzioni tariffarie, servizi di efficienza energetica e bonus.

Competenza nella gestione dei contratti di fornitura: Attivazione, modifica, voltura, subentro, cessazione e fatturazione.

Conoscenza dei sistemi di fatturazione e dei pagamenti: Lettura bollette, sistemi di pagamento online e offline, gestione delle morosità.

Aggiornamenti sulle normative e sulle novità del settore: Tutela dei consumatori, transizione energetica, nuove tecnologie e disposizioni legislative.

Esperienza nel ruolo di 3/5 anni.

Competenze informatiche: Padronanza dei principali software gestionali: CRM, software per la gestione dei contratti e dei clienti; Utilizzo di strumenti di comunicazione online: Email, telefono, chat e piattaforme di comunicazione/collaborazione; Capacità di ricerca e reperimento di informazioni: Internet, database aziendali e fonti di informazione specializzate.



Siamo desiderosi di entrare in contatto con persone empatiche , con elevata capacità di analisi , ottime doti comunicative e relazionali oltre che di pianificazione, precisione, organizzazione e rispetto delle scadenze e che abbiano un'attitudine al lavoro sia autonomo che in team.

Altre informazioni: Sede di lavoro: Monza.

Orario di lavoro : Full time.

38, 5 ore settimanali, da lunedì al venerdì.

Cosa offriamo : Contratto a tempo indeterminato con inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza, premio di risultato, ticket e welfare aziendale e smart working.

Perché lavorare nel Gruppo:

Avrai modo di entrare a far parte di un gruppo consolidato, caratterizzato da un ambiente dinamico, sfidante, stimolante ed in continuo sviluppo. #J-18808-Ljbffr