Responsabile Front Office Milano

Responsabile Front Office
Milano
Lombardia, Milano

Gruppo Terme & SPA Italia: stiamo cercando un/a Front Office Manager con esperienza in Hospitality, Turismo, Hotel, eventi, per la nuova realtà di De Montel - ex Scuderie, Terme di Milano (. . . una nuova Experience Destination a Milano per il wellness!)

- PROSSIMA APERTURA.

L'AZIENDA, IL GRUPPO: Il GRUPPO TERME & SPA ITALIA riunisce assets che realizzano un ambizioso progetto di Health Tourism, Hospitality e Leisure, unico in Italia e rispondente ad un mercato turistico internazionale che domanda Benessere e Cure.

Scuderie de Montel: …PROSSIMA APERTURA A MILANO - Un luogo tra storia e il nuovo.

Il grande parco termale cittadino, 16mila metri quadri di struttura, di cui 6mila al coperto, 10mila di parco e corte interna; unico parco con propria fonte d'acqua termale certificata a Milano, sito di fronte all'iconico stadio di San Siro.

Sintesi del profilo ricercato: Il Front Office Manager coordina il team di Front Office, Booking e Assistenza agendo quale garante del "sense of arrival " dei clienti.

RESPONSABILITA' Day to Day: Agisce affinchè il team accolga i clienti nel rispetto delle procedure e degli standard applicabili alla struttura.

Coordina l'operato in modo che ciascun membro del team possa generare un'impressione positiva dell'Azienda.

Mostra sempre un atteggiamento cortese, professionale e caloroso verso il Team e verso la clientela.

Possiede e sviluppa un'attitudine commerciale che permetta al Team di raggiungere gli obiettivi di vendite aggiuntive.

Ha una conoscenza completa delle esperienze del centro, dei vari servizi offerti ai clienti.

Si assicura che il cliente lasci un'opinione positiva del suo tempo trascorso nel centro.

Riconosce i problemi che richiedono attenzione immediata ed interviene in maniera risolutiva.

Si assicura che il Team sia sempre in ordine e provvisto di tutto il materiale necessario.

Supervisiona e si preoccupa di formare il team per offrire un servizio di qualità.

Gestisce il complesso delle prenotazioni e delle scadenze.

Gestione dei turni del Team.

Gestione delle emergenze e delle priorità.

Collaborazione attiva nella definizione e preparazione del budget.

Creazione di report sull'andamento delle attività.

Chiusura del rendiconto giornaliero/periodico.

Gestione dell'archivio delle attività.

PROFILO PROFESSIONALE e MAIN SKILLS: Il/la candidato/a ideale:

Precedente esperienze lavorative nel settore del Luxury Hospitality, Termale o Turismo.

Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

Client Oriented!

skill fondamentale per questo ruolo.

Conoscenza pacchetto MS Office (in particolare Excel).

Problem Solving.

Flessibilità, resilienza e gestione dello stress.

Mindset per una programmazione del lavoro in multitasking e per priorità.

Abilità nel lavorare in Team.

Attitudine al lavoro con il pubblico, capacità comunicative.

Capacità di gestire eventuali reclami da parte degli utenti.

Ottime doti relazionali e capacità di scrittura creativa.

Capacità di pensare "out of the box".

Spirito d'iniziativa, curiosità, propositività.

Sede e Tipologia di lavoro: L'attività è da intendersi in presenza.

Tipologia contrattuale: Tempo Indeterminato, full time.

La sede di svolgimento del lavoro è presso la struttura di De Montel - ex Scuderie Terme di Milano (zona San Siro).

Se il tuo profilo è in linea con gli elementi indicati sopra inviaci il tuo CV aggiornato unitamente ad una lettera di motivazione.

Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (Art.

27, comma 5, D. Lgs.

198/06).

I candidati potranno inviare la propria risposta rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") relativo al trattamento dei dati personali.



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