Responsabile Gestione Commesse - Categorie Protette (L. 68/99) Service Operations - Bologna - E[...]
Responsabile gestione commesse - Categorie protette (L. 68/99) Aira SpA è un'azienda svedese fondata nel 2022 dal Gruppo Vargas , con sede a Stoccolma. Siamo un'eccellenza nel campo dell'energia domestica di nuova generazione e operiamo in Italia , Germania e Regno Unito. Ci concentriamo su soluzioni innovative per il riscaldamento e l'acqua calda utilizzando tecnologia avanzata.
Per il nostro Hub Emilia Romagna (con sede a Castel Maggiore - Bologna) , cerchiamo un Responsabile gestione commesse (Contact Center) , che avrà il compito di pianificare i progetti di installazione al fine di garantire un servizio continuo e puntuale ai nostri clienti.
Da questa figura dipendono performance e prestazioni dell'intero hub e la pianificazione di tutte le risorse tra cui installatori, commerciali e tecnici. La risorsa sarà il principale punto di contatto per i clienti, assicurandosi che risorse e personale siano assegnati correttamente e che le tempistiche di installazione prefissate vengano rispettate.
Programma le visite dei nostri tecnici specializzati;
Gestione commessa;
Gestisce la pianificazione delle installazione e dei nostri esperti;
Crea gli ordini di vendita e di acquisto attraverso il nostro ERP;
Controlla tutte le diverse fasi dell'installazione attraverso il CRM interno;
È il responsabile locale dei diversi IT tool utilizzati;
Si coordina con i principali stakeholders interni ed esterni per garantire il successo dell'installazione e la soddisfazione del cliente;
Esperienza in posizioni come Operations Coordinator / Customer Service;
Esperienza in Excel (Pivot, sorting, calculations);
Esperienza in planning system/MRP/ERP quali Microsoft Dynamics, SAP, Netsuite o simili;
Ottime capacità di gestione, organizzazione, pianificazione;
Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in crescita;
Buona dialettica e ottime doti interpersonali;
Una precedente esperienza a contatto con il pubblico/ambito B2C è desiderabile.
La ricerca è indirizzata esclusivamente a coloro che appartengono alle categorie protette. (L. 68/99)
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L. 903/77). Si invitano gli interessati/e ad inviare un C. V. con aut. tratt. dati (D. Lgs. 196/2003).
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