Responsabile Gestione Fornitori Servizi Di Call Torino

Responsabile Gestione Fornitori Servizi Di Call
Torino
Piemonte, Torino

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**UnipolAssistance, **società del Gruppo Unipol, con oltre ventennale esperienza nello sviluppo di soluzioni di assistenza è alla ricerca di un professionista da inserire nel ruolo di:

**Responsabile Gestione Fornitori Servizi di Call Center

Sede di lavoro**:Torino

Inserito nell'ambito dell'area Servizi di Call Center di UnipolAssistance, sarà responsabile dell'Unità Organizzativa Gestione Fornitori, costituendo il riferimento per i servizi affidati ai Partner/Call Center in outsourcing in coerenza con le strategie di business e con gli obiettivi di qualità, di efficienza operativa e di sviluppo commerciale dell'azienda.

La figura avrà le seguenti responsabilità:

- Attraverso la guida di un team interno, presidia la gestione qualitativa e quantitativa dei **servizi in outsourcing **garantendo la corretta esecuzione dei contratti di fornitura;

- Monitora le **performance **e promuove azioni migliorative dei processi esternalizzati;

- Supporta i Partner organizzando **piani formativi **;

- Presidia le attività amministrative e **monitora i costi **dell'area di competenza;

- Cura le **relazioni tecnico-commerciali **e in generale opera per mantenere una relazione positiva e proficua con i partner in outsourcing;

REQUISITI:

- Laurea Specialistica in ambito economico;

- Esperienza pregressa BPO preferibilmente assicurativo in ruoli di sales account, call center manager, service delivery manager, business line manager;

- Conoscenza delle tecniche di utilizzo della piattaforma telefonica, di vendita e sviluppo commerciale, degli applicativi di Call Canter;

- Completano il profilo: orientamento al cliente, all'efficienza e al risultato.

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