Responsabile In Turno Servizi Passeggeri Milano

Responsabile In Turno Servizi Passeggeri
Milano
Lombardia, Milano

Generalità

People.

Passion.

Pride.

This is what has driven our teams since 1833.

Da quel momento, ci siamo sviluppati fino a diventare un partner fondamentale nel settore dell'aviazione globale, fornendo servizi logistici urgenti in 200 sedi in oltre 37 paesi, in sei continenti.

Ma al centro della nostra attività ci sono le nostre persone.

Se stai cercando un ruolo con opportunità di apprendimento e sviluppo, questo potrebbe essere l'inizio di un viaggio entusiasmante.

**Menzies Aviation and AGS Handling (Airport Global Services Handling) hanno unito le forze negli aeroporti di Bergamo Orio al Serio (BGY), Milano Malpensa (MXP) e Verona Villafranca (VRN).

Questa nuova ed entusiasmante partnership riunisce l'eccellenza globale operativa e nella gestione delle risorse di Menzies e l'esperienza e la competenza locale di AGS Handling.

Riportando al Responsabile delle Risorse Umane, si occupa di fornire servizi di supporto amministrativo all'azienda e agli Operational Manager per garantire un funzionamento efficiente dell'azienda nel settore finanziario e amministrativo, offrendo i più alti standard di servizio.

**Panoramica

Essere parte attiva di un team dinamico nella gestione quotidiana del turno, compreso il coordinamento e l'assegnazione del personale e delle risorse per soddisfare gli standard di servizio per le compagnie aeree clienti.

Garantire che l'assistenza a terra venga fornita in modo sicuro, puntuale e coerente con gli standard di servizio.

Sarà responsabile della guida di un team di agenti del servizio clienti e di agenti leader del servizio clienti.

**Qualifiche ed esperienza

- Esperienza e conoscenza dei servizi di aviazione, in particolare del servizio clienti e delle operazioni di assistenza ai passeggeri.

- Esperienza dimostrabile di gestione delle persone, compresa la gestione delle questioni relative alle relazioni con i dipendenti locali.

- Eccellenti capacità di leadership e di gestione delle persone

- Capacità di lavorare con una forza lavoro multinazionale e di adattarsi alle condizioni locali della stazione.

- Capacità di influenzare, ispirare e motivare a tutti i livelli.

- Capacità di delegare efficacemente, di concordare gli obiettivi e di ritenere le persone responsabili dei risultati ottenuti.

- Pensiero strategico.

- Resilienza.

- Definizione delle priorità: gestione efficace di compiti multipli e conflittuali.

- Capacità di prendere decisioni rapide e decisive in un ambiente sotto pressione.

- Buone capacità di pianificazione e di analisi.

- Conoscenza del computer e dei pacchetti Microsoft, ad esempio Word, Excel, Power-point e Outlook.

**Diversità