Responsabile Operations In Tour Operator Milano

Responsabile Operations In Tour Operator
Milano
Lombardia, Milano

Chebellavoro cerca Responsabile Operations per Tour Operator Incoming.

L'azienda organizza viaggi di alta qualità in Italia per clienti americani.

Sede: Milano o Perugia (in presenza)

Inquadramento: lavoro subordinato settore commercio (30-35K o in base al livello di competenza acquisito)

Orario: tempo pieno

**Posizione**:

La risorsa che stiamo selezionando sarà responsabile del coordinamento e del monitoraggio delle attività dell'intero team.

In particolare:

- gestione del flusso delle richieste in entrata (ticket) dai diversi canali

- predisposizione delle risposte alle richieste in entrata

- assegnazione delle richieste ai diversi account tramite il CRM

- assegnazione delle richieste in lavorazione ai travel designer tenendo conto dei carichi di lavoro

- monitoraggio dell'andamento delle richieste e dei relativi canali

- monitoraggio dei flussi di lavoro e delle prestazioni

- monitoraggio e perfezionamento delle performance di vendita

- interfaccia con il settore marketing per identificare strategie di sviluppo

- gestione di follow up continui

- identificazione di eventuali anomalie nel processo e intervento per i relativi aggiustamenti

**Requisiti**:

Inglese fluente (scritto e parlato)

Esperienza nella gestione di operations

Capacità di affiancamento e gestione del gruppo di lavoro

Attitudine al problem solving

Determinazione al risultato

Altissima capacità di organizzazione, pianificazione, analisi

Fermezza e assertività

Capacità di lavorare con ritmi sostenuti

Tempestività e prontezza