Responsabile Operativo After Sales Ne

Responsabile Operativo After Sales
Ne
Liguria, Ne

Mansione: Responsabile Operativo After Sales Minigru Jekko S. r. l.

Descrizione Mansione: Il Responsabile Operativo After Sales, rispondendo direttamente al Product Manager, oltre ad essere anche direttamente impegnato nel fornire il servizio di assistenza post vendita, dovrà gestire e coordinare il team del suo dipartimento per le seguenti attività:

servizio da remoto (assistenza telefonica, mail, whatsapp, teamviewer, anydesk, etc. . )servizio in Jekko S. R. L.

(addestramento all'uso delle macchine, formazione tecnica sulle macchine, dimostrazioni d'uso, redazione di guide specifiche per la esecuzione delle riparazioni)servizio in trasferta presso i clienti nazionali o esteri (addestramento all'uso delle macchine, dimostrazioni d'uso, riparazioni)servizio di riparazione in sede presso la officina di riparazioni Jekko S. R. L.

(gestione del calendario delle riparazioni/redazione offerte)servizio di riparazione fuori sede (anche con il furgone officina di Jekko S. R. L.

e gestione del calendario delle riparazioni/redazione offerte)Dovrà inoltre organizzare e gestire (anche in coordino con il dipartimento Vendite di Jekko S. R. L. )

il calendario visite presso i Dealer Jekko S. R. L.

in Europa e nel resto del mondo e anche il calendario visite in Jekko S. R. L.

dei Dealer e dei Clienti.

Livello di Studio: Diploma di Scuola Media Superiore ad indirizzo tecnico/tecnico - laurea breve in discipline tecniche Sede: Godega di Sant'Urbano - TV - prevalente; sono previste inoltre trasferte Italia e Estero

Orario di lavoro: Giornata

Competenze tecniche: Conoscenza approfondita di meccanica, oleodinamica ed elettrotecnica;Conoscenza di utilizzo programmi sw per il download/upload di software di controllo e per la parametrizzazzione di centraline di controllo elettroniche;Conoscenza dei principali sw per la connessione remota a pc di terze parti (Teamviewer, Anydesk, etc.

);Conoscenza del corretto utilizzo delle principali attrezzature di officina;Conoscenza dell'utilizzo di strumenti di misura (calibro, micrometro, multimetro per misure elettriche, manometro per pressione, etc);Capacità di lettura di disegni meccanici e di schemi elettrici e di schemi oleodinamici;Capacità di utilizzo di un pc e conoscenza di applicativi Windows Office (Outlook, Word, XLS, Power Point, etc. )

e dei principali applicativi (p. e.

PDF, etc.

);Capacità di utilizzo di sw gestionali (programma Fluentis costituisce requisito preferenziale);Conoscenza di base delle regole e delle procedure amministrative minime (DDT, Fatture, Note di Credito, etc);Essere in possesso di patente per guida di autoveicoli tipo "B". Competenze linguistiche: Inglese livello B2

Una seconda lingua straniera (Spagnolo, Francese, Tedesco) livello B1

Competenze trasversali: Capacità di LeadershipDeterminazione e spiccata attitudine al "problem solving"Spirito proattivo con un approccio positivo e costruttivo e con predisposizione all'ascoltoAssertività e attitudine al lavoro in teamCapacità di agire in autonomia, riportando al responsabile gli avanzamenti delle attività e di relazionarsi in modo costruttivo all'interno ed all'esterno della organizzazioneAttitudine alla risoluzione dei conflitti per il mantenimento di un clima sereno (conflitti interni al proprio team e anche con altri dipartimenti)Focalizzato nel raggiungimento degli obiettivi stabiliti da e con il proprio responsabileRispettoso della etica e della policy aziendaleEsperienza richiesta: Esperienza pregressa in ruoli di gestione e responsabilità di un gruppo di lavoro in ambito tecnico preferibilmente in ambito assistenza post vendita

Inquadramento: Commisurato al ruolo, all'esperienza e per obiettivi.

R. A. L.

: Si offre contratto commisurato al ruolo, all'esperienza e per obiettivi.

Altre note: Richiesta flessibilità a lavoro straordinario/fuoriorario per picchi di lavoro o particolari esigenze aziendali.

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