Responsabile Operativo After Sales Ne

Responsabile Operativo After Sales
Ne
Liguria, Ne

Mansione**:Responsabile Operativo/a After Sales

**Descrizione Mansione**:

Il/la Responsabile Operativo/a After Sales, rispondendo direttamente al Product Manager, oltre ad essere anche direttamente impegnato nel fornire il servizio di assistenza post vendita, dovrà gestire e coordinare il team del suo dipartimento per le seguenti attività:

- servizio da remoto (assistenza telefonica, mail, whatsapp, teamviewer, anydesk, etc. . )

- servizio in Jekko S. R. L.

(addestramento all'uso delle macchine, formazione técnica sulle macchine, dimostrazioni d'uso, redazione di guide specifiche per la esecuzione delle riparazioni)

- servizio in trasferta presso i clienti nazionali o esteri (addestramento all'uso delle macchine, dimostrazioni d'uso, riparazioni)

- servizio di riparazione in sede presso la officina di riparazioni Jekko S. R. L.

(gestione del calendario delle riparazioni/redazione offerte)

- servizio di riparazione fuori sede (anche con il furgone officina di Jekko S. R. L.

e gestione del calendario delle riparazioni/redazione offerte)

Dovrà inoltre organizzare e gestire (anche in coordino con il dipartimento Vendite di Jekko S. R. L. )

il calendario visite presso i Dealer Jekko S. R. L.

in Europa e nel resto del mondo e anche il calendario visite in Jekko S. R. L.

dei Dealer e dei Clienti.

**Livello di Studio**:Diploma di Scuola Media Superiore ad indirizzo tecnico/tecnico - laurea breve in discipline tecniche

**Sede**: Godega di Sant'Urbano - TV - prevalente; previste inoltre trasferte in Italia e all'Estero

**Orario di lavoro**:Giornata

**Competenze tecniche**:

- Conoscenza approfondita di meccanica, oleodinamica ed elettrotécnica;

- Conoscenza di utilizzo programmi sw per il download/upload di software di controllo e per la parametrizzazzione di centraline di controllo elettroniche;

- Conoscenza dei principali sw per la connessione remota a pc di terze parti (Teamviewer, Anydesk, etc.

);

- Conoscenza del corretto utilizzo delle principali attrezzature di officina;

- Conoscenza dell'utilizzo di strumenti di misura (calibro, micrometro, multimetro per misure elettriche, manometro per pressione, etc);

- Capacità di lettura di disegni meccanici e di schemi elettrici e di schemi oleodinamici;

- Capacità di utilizzo di un pc e conoscenza di applicativi Windows Office (Outlook, Word, XLS, Power Point, etc. )

e dei principali applicativi (p. e.

PDF, etc.

);

- Capacità di utilizzo di sw gestionali (programma Fluentis costituisce requisito preferenziale);

- Conoscenza di base delle regole e delle procedure amministrative minime (DDT, Fatture, Note di Credito, etc);

- Essere in possesso di patente per guida di autoveicoli tipo "B".

**Competenze linguistiche**:Inglese livello B2

Una seconda lingua straniera (Spagnolo, Francese, Tedesco) livello B1

**Competenze trasversali**:

- Capacità di Leadership

- Determinazione e spiccata attitudine al "problem solving"

- Spirito proattivo con un approccio positivo e costruttivo e con predisposizione all'ascolto

- Assertività e attitudine al lavoro in team

- Capacità di agire in autonomia, riportando al responsabile gli avanzamenti delle attività e di relazionarsi in modo costruttivo all'interno ed all'esterno della organizzazione

- Attitudine alla risoluzione dei conflitti per il mantenimento di un clima sereno (conflitti interni al proprio team e anche con altri dipartimenti)

- Focalizzato nel raggiungimento degli obiettivi stabiliti da e con il proprio responsabile

- Rispettoso della etica e della policy aziendale

**Esperienza richiesta**:Esperienza pregressa in ruoli di gestione e responsabilità di un gruppo di lavoro in ambito tecnico preferibilmente in ambito assistenza post vendita

**Inquadramento**: Commisurato al ruolo, all'esperienza e per obiettivi.

**R. A. L.

**: Si offre contratto commisurato al ruolo, all'esperienza e per obiettivi.

**Altre note**: Richiesta flessibilità a lavoro straordinario/fuoriorario per picchi di lavoro o particolari esigenze aziendali.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Mensa aziendale

Disponibilità:

- Straordinari