Responsabile Operativo After Sales Uri

Responsabile Operativo After Sales
Uri
Sardegna, Uri

Mansione: Responsabile Operativo After Sales Minigru Jekko S. r. l. Descrizione Mansione: Il Responsabile Operativo After Sales, rispondendo direttamente al Product Manager, oltre ad essere anche direttamente impegnato nel fornire il servizio di assistenza post vendita, dovrà gestire e coordinare il team del suo dipartimento per le seguenti attività: servizio da remoto (assistenza telefonica, mail, whatsapp, teamviewer, anydesk, etc) servizio in Jekko S. R. L. (addestramento all'uso delle macchine, formazione tecnica sulle macchine, dimostrazioni d'uso, redazione di guide specifiche per la esecuzione delle riparazioni) servizio in trasferta presso i clienti nazionali o esteri (addestramento all'uso delle macchine, dimostrazioni d'uso, riparazioni) servizio di riparazione in sede presso la officina di riparazioni Jekko S. R. L. (gestione del calendario delle riparazioni/redazione offerte) servizio di riparazione fuori sede (anche con il furgone officina di Jekko S. R. L. e gestione del calendario delle riparazioni/redazione offerte) Dovrà inoltre organizzare e gestire (anche in coordino con il dipartimento Vendite di Jekko S. R. L. ) il calendario visite presso i Dealer Jekko S. R. L. in Europa e nel resto del mondo e anche il calendario visite in Jekko S. R. L. dei Dealer e dei Clienti. Livello di Studio: Diploma di Scuola Media Superiore ad indirizzo tecnico/tecnico - laurea breve in discipline tecniche. Sede: Godega di Sant'Urbano - TV - prevalente; sono previste inoltre trasferte Italia e Estero. Orario di lavoro: Giornata Conoscenza approfondita di meccanica, oleodinamica ed elettrotecnica; Conoscenza di utilizzo programmi sw per il download/upload di software di controllo e per la parametrizzazione di centraline di controllo elettroniche; Conoscenza dei principali sw per la connessione remota a pc di terze parti (Teamviewer, Anydesk, etc. ); Conoscenza del corretto utilizzo delle principali attrezzature di officina; Conoscenza dell'utilizzo di strumenti di misura (calibro, micrometro, multimetro per misure elettriche, manometro per pressione, etc); Capacità di lettura di disegni meccanici e di schemi elettrici e di schemi oleodinamici; Capacità di utilizzo di un pc e conoscenza di applicativi Windows Office (Outlook, Word, XLS, Power Point, etc. ) e dei principali applicativi (p. e. PDF, etc. ); Capacità di utilizzo di sw gestionali (programma Fluentis costituisce requisito preferenziale); Conoscenza di base delle regole e delle procedure amministrative minime (DDT, Fatture, Note di Credito, etc); Essere in possesso di patente per guida di autoveicoli tipo 'B'. Competenze linguistiche: Inglese livello B2. Una seconda lingua straniera (Spagnolo, Francese, Tedesco) livello B1. Competenze trasversali: Capacità di Leadership Determinazione e spiccata attitudine al 'problem solving' Spirito proattivo con un approccio positivo e costruttivo e con predisposizione all'ascolto Assertività e attitudine al lavoro in team Capacità di agire in autonomia, riportando al responsabile gli avanzamenti delle attività e di relazionarsi in modo costruttivo all'interno ed all'esterno della organizzazione Attitudine alla risoluzione dei conflitti per il mantenimento di un clima sereno (conflitti interni al proprio team e anche con altri dipartimenti) Focalizzato nel raggiungimento degli obiettivi stabiliti da e con il proprio responsabile Rispettoso della etica e della policy aziendale Esperienza richiesta: Esperienza pregressa in ruoli di gestione e responsabilità di un gruppo di lavoro in ambito tecnico preferibilmente in ambito assistenza post vendita. Inquadramento: Commisurato al ruolo, all'esperienza e per obiettivi. R. A. L. : Si offre contratto commisurato al ruolo, all'esperienza e per obiettivi. Altre note: Richiesta flessibilità a lavoro straordinario/fuoriorario per picchi di lavoro o particolari esigenze aziendali. J-18808-Ljbffr