Responsabile Post-Vendita Crevalcore

Responsabile Post-Vendita
Crevalcore
Emilia Romagna, Crevalcore

Nova Elevators continua a crescere e il suo Team ha bisogno di una Risorsa da avviare al ruolo di Responsabile Tecnico After Sales con maturata esperienza nell'ambito dell'assistenza tecnica clienti.

Fortemente orientata alla qualità dei propri home lift, ai tempi di risposta e alla piena soddisfazione del cliente anche nella fase di post-vendita, vorremmo incontrare una Persona in grado di seguirci in un percorso strategico di forte evoluzione.

Potresti essere tu?

Nello specifico per la nostra area post-vendita siamo in cerca di:

Posizione 1 Responsabile Tecnico After Sales con soft skills quali empatia, capacità di ascolto, pazienza, capacità di organizzazione e pianificazione e abilità nel costruire rapporti con i clienti interni ed esterni.

Attività Garantire elevati standard qualitativi nei servizi di assistenza tecnica elettrica e meccanica; Gestire il servizio post-vendita, eventuali resi, reclami, ritardi di consegna e così via; Controllo tempi di risposta interna e dei Fornitori per minimizzare i tempi e ottimizzare la risoluzione delle problematiche; Monitorare i KPI; Sviluppo e implemento di nuovi processi per migliorare l'area After sales; Sviluppo e implemento di nuove strategie per aumentare la fidelizzazione dei Clienti e la loro Customer Satisfaction; Preparare i report sulle prestazioni della propria area di competenza; Implementare soluzioni per le problematiche del prodotto.

Requisiti Minimi Laurea magistrale o diploma ad indirizzo tecnico (meccanico, meccatronico o elettrotecnico); Esperienza di almeno 5 anni nella mansione di Customer Technical & Support manager; Esperienza in un settore B2B industriale su prodotti di componentistica o customizzati (di preferenza macchine e impianti); Disponibilità a trasferte nazionali ed estere di breve durata; Esperienza post sales nel mercato export; Doti di dinamicità e autonomia; Forte orientamento al cliente (interno ed esterno); Intraprendenza e capacità decisionale; Seconda lingua straniera.

Ambiente e Offerta AMBIENTE: dinamico, familiare, in continua crescita riguardo a progetti e gamma prodotti.

FORMAZIONE/APPRENDIMENTO: leva strategica di miglioramento e motivazione.

WELFARE: iniziative a supporto del benessere delle persone e delle loro famiglie.

RAL: in grado di corrispondere con soddisfazione a esperienza e a competenze acquisite.

Per candidarsi; scrivere a.

Livello di anzianità Livello medio-alto.

Tipo di impiego Fabbricazione di macchinari industriali.

#J-18808-Ljbffr