Responsabile Prenotazioni PALERMO

Responsabile Prenotazioni
Palermo
Sicilia, PALERMO

Job Description: Booking Manager Azienda: Latitudine 38

Sede: Palermo, Sicilia

Ruolo: Booking Manager

Latitudine 38, neonata azienda nel settore delle esperienze di sailing e charter nautico in Sicilia, è alla ricerca di una/un Booking Manager dinamica/o e motivata/o da inserire nel proprio team. La risorsa avrà un ruolo cruciale nella gestione delle prenotazioni, nel supporto ai clienti e nel garantire un'esperienza eccezionale per chi sceglie i nostri servizi.

Responsabilità principali: Gestire l'intero processo di prenotazione per i clienti, dalla richiesta iniziale alla conferma finale. Coordinare e aggiornare la disponibilità delle imbarcazioni e degli itinerari nei sistemi di booking. Fornire assistenza personalizzata ai clienti via email, telefono e piattaforme online. Collaborare con i team interni (marketing, operativo, logistico) per assicurare un servizio impeccabile. Monitorare e risolvere eventuali problematiche legate alle prenotazioni in maniera tempestiva ed efficace. Gestire il database dei clienti, garantendo che i dati siano accurati e aggiornati. Analizzare i feedback dei clienti per migliorare i processi e ottimizzare l'offerta dei servizi. Creare report periodici relativi a prenotazioni, performance di vendita e analisi di mercato. Supportare iniziative di promozione e marketing, come campagne marketing e partnership strategiche. Requisiti: Esperienza pregressa di almeno 1/2 anni in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore turistico, hospitality o charter nautico. Conoscenza delle lingue: italiano e inglese fluente (parlato e scritto). La conoscenza di una terza lingua è considerata un plus. Competenze tecnologiche: familiarità con software di booking, CRM e strumenti digitali (es. Excel, Google Workspace). Capacità organizzative: ottima gestione del tempo, attenzione ai dettagli e capacità di lavorare sotto pressione. Soft skills: orientamento al cliente, capacità comunicative eccellenti e attitudine al problem solving. Conoscenza del settore nautico e della geografia siciliana è un valore aggiunto. Cosa offriamo: Contratto a tempo determinato/indeterminato (in base all'esperienza) con possibilità di crescita professionale. Ambiente di lavoro dinamico e in forte espansione. Opportunità di lavorare in un contesto internazionale e a stretto contatto con il mondo del turismo di lusso. Formazione continua e supporto per migliorare le proprie competenze. Pacchetto retributivo competitivo, commisurato all'esperienza. Come candidarsi: Inviare il proprio CV aggiornato e una lettera di presentazione all'indirizzo email: ****** con oggetto "Candidatura Booking Manager – Palermo".

Le candidature saranno valutate in base alla pertinenza dei profili con il ruolo richiesto. Solo i candidati selezionati verranno contattati per un colloquio.