Responsabile Qualità Operativa Lecce

Responsabile Qualità Operativa
Lecce
Puglia, Lecce

Per azienda cliente, realtà leader nel proprio settore di riferimento, siamo alla ricerca di un RESPONSABILE QUALITA' OPERATIVA.

Responsibilities

La figura si occuperà delle seguenti attività:

Qualità Operativa

Monitorare i processi produttivi e aziendali per assicurare il rispetto degli standard qualitativi definiti.

Collaborare con i vari reparti (produzione, logistica, manutenzione, ecc. )

per identificare aree di miglioramento e implementare soluzioni.

Coordinare audit interni ed esterni per verificare la conformità ai requisiti normativi e agli standard di settore.

Redigere report periodici sull'andamento della qualità e sull'efficacia delle azioni correttive intraprese.

Customer Service

Gestire le comunicazioni con i clienti, raccogliendo segnalazioni, reclami e richieste di supporto.

Garantire la risoluzione tempestiva delle problematiche, collaborando con i reparti interni per identificare e risolvere le cause alla radice.

Monitorare i livelli di soddisfazione del cliente e proporre azioni di miglioramento.

Processi Aziendali

Analizzare e ottimizzare i flussi operativi tra i vari reparti per migliorare l'efficienza e ridurre gli sprechi.

Supportare l'implementazione di sistemi gestionali per il monitoraggio delle performance operative.

Coordinare attività di formazione per il personale, focalizzandosi su qualità e customer service.

Your Profile

Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:

Laurea in ingegneria gestionale, meccanica o affini, oppure diploma tecnico con esperienza rilevante. Almeno 5 anni di esperienza in ruoli simili nel settore metalmeccanico. Conoscenza delle normative ISO (es.

ISO 9001) e degli standard di qualità di settore. Capacità di analisi dei processi aziendali e di implementazione di strumenti di miglioramento continuo. Esperienza pregressa nella gestione del rapporto con i clienti e nella risoluzione di problematiche. Competenze Trasversali

Eccellenti capacità organizzative e di problem solving.

Spiccate doti comunicative e relazionali, con approccio orientato al cliente.

Proattività e capacità di lavorare in autonomia.

Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office e di software gestionali ERP.

Conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).

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