Responsabile Service Bardi

Responsabile Service
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

La persona, inserita nel Gruppo Bonaldi con sede a Bergamo (BG) in qualità di Responsabile Service, si occuperà di:

Pianificare, gestire e coordinare in modo ottimale le attività dello staff Service, valutare il raggiungimento degli obiettivi e predisporre piani di sviluppo. Definire e monitorare obiettivi e strategie al fine di ottimizzare e sviluppare le potenzialità del business tramite l'analisi del comportamento del Cliente e dei competitor ai fini di un miglioramento degli Indici di Soddisfazione del Cliente. Monitorare e analizzare i risultati, i KPI, gli indicatori qualitativi e quantitativi e pianificare le azioni correttive. Pianificare e attuare metodologie di lavoro orientate al Cliente nel rispetto delle procedure del Gruppo e del Brand, promuovere la crescita professionale e la motivazione dei collaboratori del reparto Service garantendo l'ottimale operatività del team. Assicurare il totale recepimento di procedure da parte del reparto Service nel rispetto degli Standard di Gruppo e del Controllo Qualità. Il/la candidato/a ideale è una persona motivata ed organizzata, proveniente dal settore Automotive con comprovate esperienze di team leading, che soddisfa i seguenti requisiti:

Background tecnico-commerciale;Ottima conoscenza degli strumenti e sistemi informatici;Ottime capacità organizzative e di problem solving;Capacità di gestione e lavoro in team;Buona conoscenza della lingua inglese. Può costituire titolo preferenziale una pregressa esperienza nel medesimo ruolo presso concessionarie strutturate.

Completano il profilo: Leadership; Teamwork; Problem Solving; Orientamento al cliente; Capacità analitiche.

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