Responsabile Service Bardi

Responsabile Service
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Gruppo Eurocar Italia , controllato al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita e assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen. Con oltre 1. 900 collaboratori distribuiti in 47 sedi, siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità. Per Bonaldi Motori con sede a Bergamo (BG) , siamo alla ricerca di una risorsa per la posizione di: RESPONSABILE SERVICE La persona, inserita nel Gruppo Bonaldi con sede a Bergamo (BG) in qualità di Responsabile Service , si occuperà di: Pianificare, gestire e coordinare in modo ottimale le attività dello staff Service, valutare il raggiungimento degli obiettivi e predisporre piani di sviluppo; Definire e monitorare obiettivi e strategie al fine di ottimizzare e sviluppare le potenzialità del business tramite l'analisi del comportamento del Cliente e dei competitor ai fini di un miglioramento degli Indici di Soddisfazione del Cliente; Monitorare e analizzare i risultati, i KPI, gli indicatori qualitativi e quantitativi e pianificare le azioni correttive; Pianificare e attuare metodologie di lavoro orientate al Cliente nel rispetto delle procedure del Gruppo e del Brand; Promuovere la crescita professionale e la motivazione dei collaboratori del reparto Service garantendo l'ottimale operatività del team; Assicurare il totale recepimento di procedure da parte del reparto Service nel rispetto degli Standard di Gruppo e del Controllo Qualità. Il/la candidato/a ideale è una persona motivata ed organizzata, proveniente dal settore Automotive con comprovate esperienze di team leading, che soddisfa i seguenti requisiti: Background tecnico-commerciale; Ottima conoscenza degli strumenti e sistemi informatici; Ottime capacità organizzative e di problem solving; Capacità di gestione e lavoro in team; Buona conoscenza della lingua inglese. Può costituire titolo preferenziale una pregressa esperienza nel medesimo ruolo presso concessionarie strutturate. Completano il profilo: Leadership; Teamwork; Problem Solving; Orientamento al cliente; Capacità analitiche. J-18808-Ljbffr