Responsabile Service BOLOGNA

Responsabile Service
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

Penske Automotive Italy, società multinazionale operante nel settore premium e luxury automotive, cerca un/a

RESPONSABILE SERVICE

la risorsa, inserita in un ambiente stimolante avrà i seguenti compiti:

- Supervisione, in collaborazione e con l'autorizzazione finale dell'After Sales Manager, delle azioni e i processi per efficientare l'erogazione dei servizi e garantire la marginalità richiesta al reparto Service

- Monitoraggio dei i KPI Service (es.

: fatturato/marginalità manodopera, redditività e produttività officina, ODL aperti e richieste di garanzia, fedeltà della clientela, capacità produttiva e tempi di prenotazione interventi ecc ).

- Assicurazione del raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi del reparto Service a lui affidato

- Verifica della tempestiva e corretta realizzazione delle azioni di richiamo

- Supporto agli accettatori nella gestione dei clienti, specie in caso di controversie

- Supporto al Coordinatore di officina nella gestione dell'agenda d'officina e nella definizione degli interventi codificabili

- Elaborazione della reportistica settimanale/mensile sull'avanzamento obiettivi

- Diploma di maturità, laurea o cultura equivalente

- Esperienza pregressa pluriennale in analogo ruolo maturata nel mondo automotive

- Esperienza nella gestione del personale

- Forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi

Completano il profilo proattività, cura del dettaglio, flessibilità e predisposizione al lavoro in team.

Sede di lavoro: Bologna

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Benefit:

- Buoni pasto

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- Turno diurno

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Tredicesima

Sede di lavoro: Un'unica sede