Responsabile Service Ne

Responsabile Service
Ne
Liguria, Ne

La risorsa, riferendosi direttamente alla Direzione, si occuperà di gestire, coordinare e sviluppare il Team Service composto dal front desk e dai tecnici di sede.

Attività previste per il ruolo:

- Coordinare e monitorare l'attività degli addetti Service e dei tecnici esterni

- Garantire tempi di risposta, spedizione ricambi o interventi di assistenza rapidi ai clienti e monitorare il loro livello di soddisfazione

- Collaborare con le funzioni Qualità, R&D, Produzione e Commerciale per la corretta gestione delle Non Conformità e per la definizione delle attività correttive da mettere in campo

- Monitorare i costi assistenza con verifica NC/procedure interne/audit

- Sviluppare la rete di assistenza esterna

- Coordinare l'attività di formazione técnica del personale interno ed esterno

- Produrre report e analisi statistiche in base alle KPI definite

Caratteristiche:

- Capacità comunicative e relazionali

- Capacità di analisi e risoluzione criticità

- Attitudine al lavoro di gruppo

- Conoscenza almeno basilare o esperienza nel settore tecnico (meccanico/elettrotecnico)

- Ottime doti organizzative e determinazione nel raggiungimento degli obiettivi

- Conoscenza lingua inglese, gradita conoscenza tedesco

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì