Responsabile Service BOLOGNA

Responsabile Service
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

Adecco Italia Spa, per azienda leader nel settore automotive, ricerca un/una: Responsabile Service. La risorsa avrà le seguenti responsabilità:Collaborare con l'After Sales Manager per supervisionare le azioni e i processi volti a ottimizzare l'erogazione dei servizi, assicurando la marginalità richiesta dal reparto Service. Monitorare i KPI del Service, come fatturato/marginalità manodopera, redditività e produttività dell'officina, ODL aperti, richieste di garanzia, fedeltà dei clienti, capacità produttiva e tempi di prenotazione degli interventi. Garantire il raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi assegnati al reparto. Verificare la tempestiva e corretta esecuzione delle azioni di richiamo. Supportare gli accettatori nella gestione della clientela, specialmente in caso di controversie. Assistere il Coordinatore di officina nella gestione dell'agenda d'officina e nella definizione degli interventi. Elaborare report settimanali/mensili sull'avanzamento degli obiettivi. Requisiti richiesti:Diploma di maturità, laurea o cultura equivalente. Esperienza pluriennale in ruoli analoghi all'interno del settore automotive. Competenze nella gestione del personale. Forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi. Proattività, attenzione ai dettagli, flessibilità e attitudine al lavoro in team completano il profilo ideale. Cosa si offre:Auto aziendale. Welfare aziendale, assicurazione medico-sanitaria e mensa interna. Retribuzione e livello contrattuale commisurati all'esperienza del candidato selezionato. Ambiente stimolante, formazione costante e possibilità di crescita. Sede di lavoro: Bologna, Ferrara. Disponibilità oraria: Full Time #J-18808-Ljbffr