Responsabile Service BOLOGNA

Responsabile Service
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

_Penske Automotive Italy, società multinazionale operante nel settore premium e luxury automotive, cerca per propria concessionaria StarEmilia un/a:_

- RESPONSABILE SERVICE_

- La risorsa, inserita in un ambiente stimolante avrà i seguenti compiti:_

- _Supervisione, in collaborazione e con l'autorizzazione finale dell'After Sales Manager, delle azioni e i processi per efficientare l'erogazione dei servizi e garantire la marginalità richiesta al reparto Service_

- _Monitoraggio dei i KPI Service (es.

: fatturato/marginalità manodopera, redditività e produttività officina, ODL aperti e richieste di garanzia, fedeltà della clientela, capacità produttiva e tempi di prenotazione interventi ecc ). _

- _Assicurazione del raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi del reparto Service a lui affidato_

- _Verifica della tempestiva e corretta realizzazione delle azioni di richiamo_

- _Supporto agli accettatori nella gestione dei clienti, specie in caso di controversie_

- _Supporto al Coordinatore di officina nella gestione dell'agenda d'officina e nella definizione degli interventi codificabili_

- _Elaborazione della reportistica settimanale/mensile sull'avanzamento obiettivi_

- _Diploma di maturità, laurea o cultura equivalente_

- _Esperienza pregressa pluriennale in analogo ruolo maturata nel mondo automotive_

- _Esperienza nella gestione del personale_

- _Forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi_

- Completano il profilo proattività, cura del dettaglio, flessibilità e predisposizione al lavoro in team. _

- Sede di lavoro: Bologna, Ferrara_

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Supporto allo sviluppo professionale