Responsabile Servizio Clienti
Il ruolo prevede le seguenti mansioni:
- profilare il servizio da erogare al clienti,
- elaborare piani di intervento proattivo,
- valutare gli impatti dei cambiamenti sul servizio,
- monitorare lo svolgimento del servizio,
- aggiornare i piani di formazione al personale.
Requisiti: esperienza - anche mínima nel ruolo -, ottime capacità relazionali, conoscenza dei principali processi aziendali, padronanza degli strumenti Office Automation e Db relazionali, disponibilità ad effettuare brevi trasferte sul territorio nazionale.
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