Responsabile Servizio Clienti Bardi

Responsabile Servizio Clienti
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Permanent Placement dedicata alla Ricerca e Selezione di personale qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti, ricerca per azienda metalmeccanica la seguente figura professionale:Responsabile Assistenza Clienti (veicoli industriali e rimorchi)Responsabilità:Assistenza post-vendita:Gestire richieste e problematiche post-vendita dei clienti legate ai rimorchi e semirimorchi. Coordinarsi con i reparti tecnici per risolvere eventuali guasti o anomalie. Garantire un alto livello di soddisfazione del cliente. Gestione garanzie:Verificare la validità delle richieste di garanzia. Organizzare interventi di riparazione o sostituzione in conformità con le politiche di garanzia aziendali. Redigere e inviare la documentazione necessaria per l'attivazione delle garanzie. Consulenza tecnica:Fornire supporto tecnico ai clienti e suggerire soluzioni appropriate per problemi specifici. Interpretare manuali tecnici, schemi o normative per fornire risposte accurate. Comunicazione e reportistica:Redigere report sulle attività post-vendita e sulle richieste di garanzia. Collaborare con il team interno e i fornitori per ottimizzare il processo di assistenza. Relazioni internazionali:Interfaccia con clienti e venditori sul territorio. Gestione della comunicazione con la casa madre tedesca, utilizzando la lingua inglese (soprattutto per iscritto). Requisiti:Preferibile diploma tecnico (es.

meccanico, meccatronico) o simile. Esperienza di 2-3 anni in ruoli simili. Provenienza dal settore rimorchi e semirimorchi o automotive oppure noleggio semirimorchi. Conoscenza tecnica dei rimorchi e semirimorchi (meccanica, elettronica). Capacità di leggere e comprendere documentazione tecnica. Inglese di livello intermedio (B1/B2), sia scritto che parlato, per interfacciarsi con la casa madre. Buona conoscenza di strumenti informatici (Microsoft Office, software gestionali, CRM). Orientamento al cliente e capacità di problem-solving, ottime doti comunicative e relazionali, capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità. Offerta:Assunzione diretta a tempo indeterminato con periodo di prova. Inquadramento da ccnl Commercio commisurato al tipo di profilo e alla seniority (range di ral da 30k a 42k). Orario full time 40 hh settimanali da lunedì a venerdì: 8. 30-12. 30/14. 00-18. 00. Affiancamento e formazione iniziale. Zona di lavoro: Mantova (MN). L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs.

198/2006.

Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

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