Responsabile Servizio Clienti Bardi

Responsabile Servizio Clienti
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Permanent Placement dedicata alla Ricerca e Selezione di personale qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti, ricerca per azienda metalmeccanica la seguente figura professionale: Responsabile Assistenza Clienti (veicoli industriali e rimorchi) Assistenza post-vendita: Gestire richieste e problematiche post-vendita dei clienti legate ai rimorchi e semirimorchi.

Coordinarsi con i reparti tecnici per risolvere eventuali guasti o anomalie.

Garantire un alto livello di soddisfazione del cliente.

Gestione garanzie: Verificare la validità delle richieste di garanzia.

Organizzare interventi di riparazione o sostituzione in conformità con le politiche di garanzia aziendali.

Redigere e inviare la documentazione necessaria per l'attivazione delle garanzie.

Consulenza tecnica: Fornire supporto tecnico ai clienti e suggerire soluzioni appropriate per problemi specifici.

Interpretare manuali tecnici, schemi o normative per fornire risposte accurate.

Comunicazione e reportistica: Redigere report sulle attività post-vendita e sulle richieste di garanzia.

Collaborare con il team interno e i fornitori per ottimizzare il processo di assistenza.

Relazioni internazionali: Interfaccia con clienti e venditori sul territorio; Gestione della comunicazione con la casa madre tedesca, utilizzando la lingua inglese (soprattutto per iscritto).

Requisiti Preferibile diploma tecnico (es.

meccanico, meccatronico) o simile.

esperienza di 2-3 anni in ruoli simili, provenienza dal settore rimorchi e semirimorchi o automotive oppure noleggio semirimorchi; Conoscenza tecnica dei rimorchi e semirimorchi (meccanica, elettronica).

Capacità di leggere e comprendere documentazione tecnica.

Inglese di livello intermedio (B1/B2), sia scritto che parlato, per interfacciarsi con la casa madre Buona conoscenza di strumenti informatici (Microsoft Office, software gestionali, CRM).

Orientamento al cliente e capacità di problem-solving, ottime doti comunicative e relazionali, capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità.

Offerta: - assunzione diretta a tempo indeterminato con periodo di prova; - inquadramento da ccnl Commercio commisurato al tipo di profilo e alla seniority (range di ral da 30k a 42k); - Orario full time 40 hh settimanali da lunedì a venerdì: 8. 30-12. 30/14. 00-18. 00 da lunedì a venerdì - affiancamento e formazione iniziale; - Zona di lavoro: Mantova (MN) #LI-EF1 L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs.

198/2006.

Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.