Responsabile Servizio Clienti (Rsc) Cagliari

Responsabile Servizio Clienti (Rsc)
Cagliari
Sardegna, Cagliari

ACENTRASS V. I.

SRL ricerca, per la propria sede di Cagliari, un/una: RESPONSABILE SERVIZIO CLIENTI (RSC).

La risorsa scelta, in via sintetica, di concerto con la proprietà e con la prima linea direttiva si occuperà di predisporre e gestire il budget dell'Ufficio Aftersales, dirigere e coordinare le attività relative all'acquisizione di attrezzature e alla manutenzione degli impianti di riparazione e stoccaggio della flotta.

Sarà direttamente responsabile, insieme al Capo Officina, del coordinamento e del monitoraggio dell'attività lavorativa dei suoi sottoposti, diretti ed indiretti.

Si occuperà inoltre di stabilire le politiche commerciali, definire i piani di formazione degli addetti, predisporre reportistica periodica per la supervisione dei più importanti KPI, tenendo aggiornata la proprietà e i riferimenti della Casa Mandante, gestire il cliente e lavorare per la risoluzione di problematiche più o meno complesse.

Sarà altresì il garante del rispetto delle norme di sicurezza, igiene e ambiente, per l'officina e per gli operatori che ci lavorano.

Sarà anche il punto di riferimento per la rete di Officine Autorizzate del Centro-Sud Sardegna, monitorando le performance e garantendo adeguati allineamenti agli standard di queste.

È richiesta precedente esperienza nel ruolo, con esperienza pregressa maturata preferibilmente nel settore automotive e nella gestione di un team.

Requisito preferenziale è il possesso di un titolo di studio accademico di tipo tecnico (Ingegneria con profilo tecnico/meccanico).

Richiesta ottima conoscenza dell'applicativo Office, in particolare Excel.

La tipologia contrattuale e il trattamento retributivo saranno commisurati al profilo del candidato e alla reale esperienza.



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