Responsabile Servizio E Qualità Clienti Bardi

Responsabile Servizio E Qualità Clienti
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

e-work spa, filiale di Grumello del Monte (BG), ricerca per Azienda del settore gomma-plastica sita nelle vicinanze di Adro (BS) un/una:

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RESPONSABILE SERVIZIO E QUALITÀ CLIENTI_

Il contesto è una realtà di grandi dimensioni, parte di un Gruppo multinazionale, specializzata nella produzione di O-rings e articoli a disegno in gomma destinati prevalentemente ai settori Automotive, industriale e idraulico.

La figura selezionata dovrà interfacciarsi con il cliente per problematiche qualitative e dovrà svolgere attività a supporto della risoluzione delle stesse.

Coordinare e supervisionare la gestione degli audit cliente e gli audit di prodotto periodici.

Gestire le analisi di CSR e monitorare il vendor rating cliente.

Principali attività:

- Assicurare tempestivo supporto al cliente in termini di azioni di contenimento

- Gestire i reclami da Cliente secondo lo standard 8D, garantendo e coordinando il completamento di tutte le fasi e mantenendo aggiornato il Cliente

- Assicurare l'aggiornamento della documentazione qualità (Flowchart, PFMEA, Control Plan) a seguito di reclamo cliente

- Assistere il cliente nella fase di pianificazione dell'audit, coordinare in prima persona le attività coinvolgendo i responsabili

- Verificare l'efficacia delle azioni introdotte a fronte di reclamo

- Assicurare la qualità richiesta da cliente su prodotti con reclami ripetuti

- Assicurare la qualità richiesta da cliente su prodotti con NC interne ripetute o produzioni con elevata incidenza scarto

- Gestire il monitoraggio mensile della Customer Satisfaction

- Pianificare azioni di rientro in caso di target non raggiunti e monitorare l'efficacia delle stesse

- Aggiornare periodicamente i dati riferiti agli indicatori associati ai reclami

- Collaborare con tutti gli enti aziendali al fine di assicurare la qualità di prodotto e di processo e la conformità con quanto previsto dai requisiti e dalle specifiche clienti

Si richiede:

- Laurea in discipline tecnico-economiche

- Precedente esperienza nel settore della gomma

- Esperienza di almeno 5 anni nella Gestione Qualità in aziende Automotive

- Conoscenza della lingua inglese

- Conoscenza della lingua tedesca

- Conoscenza dei prodotti e dei processi stampaggio gomma

- Conoscenza Normativa Sistema ISO 9001

- Conoscenza Normativa Sistema IATF 16949

- Conoscenza VDA 6. 3

- Conoscenza dei Core Tools Automotive (APQP-PPAP-FMEA-SPC-MSA-Run&Rate)

Completano il profilo:

- Orientamento al cliente

- Propensione al lavoro di squadra

- Problem solving

- Gestione del tempo e rispetto delle scadenze assegnate

Orario di Lavoro:

Full-time /giornata

Si offre:

Inserimento diretto in Azienda.

RAL proporzionata all'esperienza maturata.

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D. Lgs.

198/2006.