Responsabile Technical Customer Service
Stiamo cercando un Responsabile Technical Customer Service per un'azienda sul territorio di Schio (VI). Come Responsabile Technical Customer Service, avrai la responsabilità di garantire un elevato standard di assistenza tecnica e supporto alla clientela.
Sarai il punto di riferimento per i clienti e il coordinatore del team di assistenza tecnica.
La tua missione sarà quella di assicurare la risoluzione efficiente e tempestiva delle problematiche tecniche, contribuendo al miglioramento continuo dei servizi offerti. Le tue responsabilità includeranno:Gestione del team, coordinando e supervisionando i tecnici e gli addetti al servizio clienti. Formazione continua del team e supporto necessario per il raggiungimento degli obiettivi. Gestione delle richieste di assistenza tecnica in modo tempestivo ed efficace, risolvendo le problematiche legate alle vending machine e proponendo soluzioni adeguate. Monitoraggio delle prestazioni e raccolta di feedback dai clienti per identificare aree di miglioramento e implementare azioni correttive. Stabilire e mantenere relazioni positive con i clienti per garantire una comunicazione chiara e un servizio clienti di alta qualità. Collaborazione con i reparti vendite, produzione e logistica per comprendere e soddisfare le esigenze del cliente. Organizzazione e pianificazione degli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria delle vending machine, ottimizzando le risorse disponibili. Attività di reporting per fornire alla direzione aziendale informazioni periodiche sulle attività di assistenza tecnica, efficacia e soddisfazione del cliente. Sviluppo e implementazione di programmi di formazione per il personale tecnico e per il team di customer service, assicurando che siano sempre aggiornati sulle nuove tecnologie e procedure. Se possiedi una solida esperienza nel settore dell'assistenza tecnica, inviaci il tuo curriculum vitae.
Cerchiamo una persona dinamica, con ottime capacità di gestione del team e orientamento al cliente. Unisciti al nostro team e contribuisci al successo dell'azienda!Data inizio prevista: 01/02/2025Categoria Professionale: Manutenzione / RiparazioneCittà: Schio (Vicenza)Disponibilità oraria:Full Time #J-18808-Ljbffr
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