Responsabile Técnico Post-Vendita Milano

Responsabile Técnico Post-Vendita
Milano
Lombardia, Milano

Descrizione dell'azienda

Enpal é il green unicorn #1 in Europa.

Nata a Berlino nel 2017 e attiva in Italia dal 2023, Enpal ha più di 70 mila clienti soddisfatti.

L'obiettivo dell'azienda è diventare il punto di riferimento per i propri clienti per la propria indipendenza energetica a 360 gradi: attraverso il fotovoltaico, wallbox e pompa di calore, il tutto integrato da tecnologie ed esperieze digitali.

**Descrizione del lavoro

- Gestione efficiente e tempestiva dei reclami tecnici, prevalentemente da remoto.

- Coordinamento degli interventi tecnici sul posto, quando necessario.

- Collaborazione con il team del supporto clienti per risolvere problematiche tecniche specifiche.

- Analisi delle problematiche ricorrenti e proposta di soluzioni per prevenirle.

- Creazione di standard operativi per la risoluzione dei problemi.

- Formazione técnica del personale interno ed esterno.

**Qualifiche

- Esperienza nel settore fotovoltaico e, preferibilmente, negli impianti di riscaldamento a pompe di calore.

- Abilità nella gestione delle relazioni con i clienti e ottime competenze comunicative.

- Capacità di lavorare in autonomia e in team, con un approccio organizzato e proattivo.

- Disponibilità a viaggiare per interventi tecnici sul campo, se richiesto.

- Familiarità con strumenti digitali e software per il monitoraggio e la diagnosi di sistemi tecnici.

**Informazioni aggiuntive**:

- Da Enpal siamo orgogliosi della diversità del nostro team. Non vengono prese decisioni sulla base del colore della pelle, della religione o del credo religioso, dell'origine etnica o nazionale, della nazionalità, dell'identità di genere, dell'orientamento sessuale, della disabilità o dell'età, né durante l'assunzione né durante il rapporto di lavoro. _Enpal è sinonimo di un posto di lavoro sicuro e combatte contro la discriminazione e le molestie di qualsiasi tipo. _