Responsabile Ufficio Clienti E Back Office Modena

Responsabile Ufficio Clienti E Back Office
Modena
Emilia Romagna, Modena

Il nostro cliente è un Gruppo leader operante nel settore agroalimentare.

Caratterizzato da una struttura articolata sul territorio nazionale, è un importante player a livello internazionale nella categoria dei prodotti Freschi.

Con una presenza affermata sia nella GDO che nel canale tradizionale, è riconosciuto per qualità, innovazione e tradizione, operando con particolare riguardo alla sicurezza alimentare e alla sostenibilità.

- **Sede di lavoro: Modena

**Il Ruolo**:

La risorsa, inserita all'interno della Direzione Commerciale, gestirà un Team di 14 risorse e si occuperà delle seguenti attività:

- Contatto e gestione dei rapporti con agenti e funzionari commerciali;

- Assicurazione della regolarità, della qualità e della tempistica delle attività necessarie per realizzare l'evasione degli ordini e la consegna delle merci;

- Assicurazione della correttezza fiscale e amministrativa delle azioni intraprese e della documentazione emessa;

- Coordinamento e supervisione dell'attività del team, in ottica di ottimizzazione di processi, procedure e strumenti del servizio di assistenza;

- Completo e continuativo presidio del customer, al fine di minimizzare i tempi di risposta/risoluzione di problematiche e massimizzare la qualità del servizio;

- Aggiornamento listini, gestione ordini e contrattualistica;

- Assistenza alla direzione Commerciale;

- Monitoraggio dei KPI e redazione di report periodici a uso del management.

**I Requisiti**:

- Laurea ad indirizzo economico o affini;

- Consolidata esperienze nel ruolo di almeno 10 anni maturata in aziende strutturate, la provenienza dal settore food o della GDO verrà considerato requisito preferenziale;

- Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici, in particolare SAP e software CRM;

- Conoscenza approfondita dei vari canali di vendita;

- Conoscenza dei requisiti e della documentazione necessaria per partecipare a bandi e gare;

- Empatia, ottime capacità relazionali, comunicative, organizzative e di leadership, con forte attitudine al problem solving;

- Disponibilità a brevi trasferte presso le altre sedi del Gruppo.