Responsabile Ufficio Customer Care Ne

Responsabile Ufficio Customer Care
Ne
Liguria, Ne

Client Description:

OpportunitàSPRING PROFESSIONAL offre un'interessante opportunità di entrare a far parte di una realtà multinazionale operativa nella produzione del gas utilizzato in differenti ambiti industriali, nel ruolo di Responsabile del Customer Care. ResponsabilitàLa persona selezionata diventerà il Responsabile del Customer Care di una BU aziendale gestendo il team dedicato e rivolto al mercato italiano.

La persona avrà le seguenti responsabilità:

Gestione del team composto da 10/15 persone, Gestione e monitoraggio della soddisfazione del cliente (PMI e Grandi Industrie), Ruolo di "filtro" tra le richieste della clientela e l'operatività del proprio team, Figura di riferimento e interfaccia con gli altri ufficio e reparti aziendali.

Si richiedono:

Laurea necessaria (preferibilmente in Marketing o indirizzotecnico), Pregressa esperienza nel ruolo di responsabile dell'ufficio del servizio di customer care, Pregressa esperienza nella gestione di risorse, Preferibile provenienza da settori tecnici (del settore metalmeccanico/energia etc ), Buona conoscenza dell'inglese per parlare (eventualmente) con le filiali estere o per frequentare cosi di formazione, anche se il mercato da gestire rimane quello italiano, Conoscenza dei principali strumenti informatici necessari per lo svolgimento del ruolo, Ottima capacità organizzativa e di gestione delle scadenze, Proattività e reattività nella risoluzione delle problematiche, Flessibilità e problem solving nella gestione delle diverse tipologie di cliente Ottima capacità comunicativa e relazionale nei confronti del cliente e del team di lavoro. Orario di lavoro:

Full TimeSede di Lavoro:

Verona Sud Responsibilities:

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