Retail Operations Manager Napoli

Retail Operations Manager
Napoli
Campania, Napoli

Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. CODICE POSIZIONE: ROM2422C RUOLO: RETAIL OPERATIONS MANAGER SEDE: HQ EPIL POINT – Napoli, Via Caracciolo 11 ENTRA NEL CUORE DEL RETAIL DI EPIL POINT EPIL POINT Italia, la prima catena italiana specializzata esclusivamente nell'epilazione laser con oltre 100 centri diretti sul territorio nazionale, ricerca un RETAIL OPERATIONS MANAGER per la sede centrale di Napoli. La figura risponderà direttamente al Retail Manager Italia e avrà un ruolo chiave nello sviluppo e nel consolidamento del modello retail di EPIL POINT, coordinando e supportando la rete in tutte le attività operative, con un focus su performance, qualità del servizio e customer experience. COSA FARAI IN QUESTO RUOLO STRATEGICO Supervisionerai e ottimizzerai l'operatività dei centri , monitorando i KPI di vendita, produttività e qualità del servizio, assicurando il raggiungimento degli obiettivi commerciali e operativi. Svilupperai piani di miglioramento delle performance dei centri più deboli, proponendo azioni correttive per massimizzare fatturato e margini. Coordinerai e supporterai il team delle Direttrici dei centri , affiancandole nella gestione quotidiana e nella corretta applicazione dei protocolli commerciali, tecnici e di customer experience. Gestirai il controllo qualità del servizio in linea con il nostro Comitato Medico Scientifico e garantirai la piena applicazione del nostro protocollo "Dritto al Pelo" e del programma Skin Advanced Protocol. Monitorerai e analizzerai le attività promozionali e di pricing , elaborando report strategici per la Direzione e proponendo azioni commerciali mirate. Coordinerai le attività di apertura, ristrutturazione o chiusura dei centri , seguendo le linee guida della sede. Garantirai la formazione operativa continua del personale di rete sui processi, i sistemi e il modello di servizio EPIL POINT. Sarai il punto di riferimento per le aree interfunzionali (marketing, finance, tecnico, HR) nelle attività operative e di sviluppo. Effettuerai audit periodici nei centri per garantire l'allineamento agli standard qualitativi, di visual e di customer journey. Contribuirai all'analisi della concorrenza e alle evoluzioni di mercato , proponendo soluzioni innovative per mantenere la leadership. COSA CERCHIAMO IN TE Esperienza consolidata in ruoli analoghi in aziende retail di servizi rappresenta un plus (estetica, palestre, odontoiatria o beauty clinic). Conoscenza delle dinamiche di gestione operation e sviluppo retail. Visione strategica, forte orientamento al risultato e capacità di motivare e formare i team operativi. Ottime doti di leadership e problem solving operativo. Esperienza nella gestione di piani promozionali e pricing. Disponibilità a frequenti spostamenti sul territorio nazionale. PERCHÉ È UN'OPPORTUNITÀ UNICA Entrerai a far parte di una realtà leader in forte crescita , con l'opportunità di lasciare il segno nello sviluppo del primo modello italiano di catena beauty a gestione diretta. Sarai protagonista del nostro percorso di espansione e potrai contribuire attivamente alla costruzione di un modello di customer experience unico nel settore. JOIN US – EPIL POINT sta cercando un professionista con visione, passione e concretezza. Sei pronto a fare la differenza? Invia la tua candidatura e diventa parte di una realtà che innova il settore beauty in Italia. Seniority level Mid-Senior level Employment type Full-time Job function Management and Manufacturing Industries Wellness and Fitness Services J-18808-Ljbffr