Ricerca Addetta/O Centralino Con Gestione Clienti Tavagnacco

Ricerca Addetta/O Centralino Con Gestione Clienti
Tavagnacco
Friuli Venezia Giulia, Tavagnacco

Descrizione del lavoro:

Siamo alla ricerca di una figura professionale dinamica e motivata da inserire nel nostro team come Addetta/o al centralino con competenze nella gestione del cliente anche in presenza. La risorsa sarà responsabile di fornire assistenza telefonica ai clienti, gestire richieste e reclami, e garantire un servizio professionale di alta qualità.

Inoltre, supporterà il nostro team di marketing con attività di promozione e gestione delle campagne.

Responsabilità principali:

- Rispondere prontamente alle chiamate in arrivo e indirizzarle alle aree appropriate.

- Gestire le chiamate in uscita per la risoluzione di problemi, il follow-up e l'assistenza ai clienti.

- Assistenza ai clienti per risolvere problemi, rispondere a domande e fornire informazioni sui nostri prodotti/servizi.

- Fornire informazioni accurate e tempestive riguardo ai prodotti e servizi dell'azienda.

- Mantenere un database aggiornato delle interazioni con i clienti e delle richieste ricevute.

- Collaborare con altri membri del team per assicurare un servizio clienti eccellente.

- Raccogliere feedback dai clienti per migliorare costantemente il servizio.

- Supporto nelle attività di marketing, inclusi la gestione dei social media e la preparazione di materiali promozionali.

Requisiti:

- Esperienza pregressa nel ruolo di addetta/o al call center o in un ruolo di gestione diretta dei clienti.

- Eccellenti capacità comunicative e relazionali.

- Capacità di gestire situazioni stressanti e di risolvere problemi in modo efficiente.

- Conoscenza base dei principali strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

- Attitudine al lavoro di squadra e capacità di lavorare in autonomia.

- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.

- Preferibile la conoscenza di lingue straniere.

Offriamo:

- Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga e trasformazione a tempo indeterminato.

- Formazione iniziale e continuo aggiornamento professionale.

- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.

- Opportunità di crescita professionale.

Non vediamo l'ora di accoglierti nel nostro team!

Nota: I dati personali forniti saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).