Rtz - Field Service Engineer Uri

Rtz - Field Service Engineer
Uri
Sardegna, Uri

Werfen è un'azienda innovativa a conduzione familiare, fondata nel 1966 a Barcellona, in Spagna.

Siamo leader mondiale nella diagnostica specializzata nei settori di Emostasi, Acute Care Diagnotics, Medicina Trasfusionale, Autoimmunità e Medicina dei Trapianti.

Attraverso la nostra linea di business Original Equipment Manufacturing (OEM), ricerchiamo, sviluppiamo e produciamo test e biomateriali personalizzati.

Operiamo direttamente in 30 paesi e in oltre 100 territori attraverso distributori.

La nostra sede centrale e i nostri centri tecnologici si trovano in Europa e negli Stati Uniti e la nostra azienda conta più di 7. 000 collaboratori.

L'RTZ - Field Service Engineer ha la responsabilità di seguire l'installazione tecnica su sistemi distribuiti, interventi per risolvere problemi tecnici legati a guasti hardware e software, manutenzione e visite preventive.

Lo scopo principale del ruolo è garantire il funzionamento efficiente delle nostre soluzioni in conformità con i livelli di servizio definiti nel contratto.

Principali attività: Organizzare visite programmate o su richiesta, al fine di risolvere i problemi hardware e software legati all'utilizzo del prodottoSupportare i clienti per quanto riguarda il funzionamento dei prodotti e dei servizi, identificando le soluzioni e garantendo assistenza in caso di problemiEseguire l'installazione e la verifica dei sistemi secondo la checklist e le procedure Werfen, con la responsabilità dell'accettazione finale da parte del clienteDocumentare ogni attività svolta utilizzando gli strumenti aziendali e mantenere tutte le informazioni aggiornateSegnalare e gestire, insieme al Service Specialist e al Service Area Manager, eventuali situazioni di criticitàEseguire, per le linee strumentali assegnate e specifiche, il training del cliente nella fase di start-upInstallare, controllare e garantire la connettività degli strumentiControllare e garantire un adeguato stock di parti di ricambio con l'obiettivo di ottenere un tasso di rotazione definito dal target aziendaleInterfacciarsi regolarmente con il Service Area Manager per ottenere informazioni e fornire feedback sulle attivitàLavorare in coordinamento con l'Help Line e i Sales Representative per gestire i problemi dei clientiPromuovere tutte le iniziative di Werfen presso il clienteRelazioni Interne/Esterne: Agenzie e clientiCompetenze e Capacità richieste: Conoscenze tecniche e scientifiche specificheConoscenza del mercato e del clienteConoscenza del business e dell'organizzazioneConoscenza di SAPPacchetto Microsoft OfficeConoscenze informaticheLivello minimo di conoscenza richiesta per la posizione: Diploma di Perito Tecnico in Elettronica/Meccanica o Laurea in aree scientifiche

Sede di lavoro: Liguria Lavoro in field: fino al 90% Se sei interessato a un apprendimento continuo e ad essere sfidato ogni giorno, ti invitiamo a presentare il tuo curriculum.

Werfen apprezza e riconosce il valore della diversità.

Siamo orgogliosi di essere un datore di lavoro per le pari opportunità.

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