Rtz - Field Service Engineer, Null Venezia

Rtz - Field Service Engineer, Null
Venezia
Veneto, Venezia

OverviewPost Date: June 25, Number: WEBIT-- Job Function: Customer Service Location: Campania, Country: ItalyAbout the PositionPrincipali attività:Organizzare visite programmate o su richiesta, al fine di risolvere i problemi hardware e software legati all'utilizzo del prodotto. Supportare i clienti per quanto riguarda il funzionamento dei prodotti e dei servizi, identificando le soluzioni e garantendo assistenza in caso di problemi. Eseguire l'installazione e la verifica dei sistemi secondo la checklist e le procedure Werfen, con la responsabilità dell'accettazione finale da parte del cliente. Documentare ogni attività svolta utilizzando gli strumenti aziendali e mantenere tutte le informazioni aggiornate. Segnalare e gestire, insieme al Service Specialist e al Service Area Manager, eventuali situazioni di criticità. Eseguire, per le linee strumentali assegnate e specifiche, il training del cliente nella fase di start-up. Installare, controllare e garantire la connettività degli strumenti. Controllare e garantire un adeguato stock di parti di ricambio con l'obiettivo di ottenere un tasso di rotazione definito dal target aziendale. Interfacciarsi regolarmente con il Service Area Manager per ottenere informazioni e fornire feedback sulle attività. Lavorare in coordinamento con l'Help Line e i Sales Representative per gestire i problemi dei clienti. Promuovere tutte le iniziative di Werfen presso il cliente. Relazioni Interne/Esterne:Service Area ManagerHelpLineSales RepresentativeApplication SpecialistService SpecialistAgenzie e clientiCompetenze e Capacità richieste:Conoscenze tecniche e scientifiche specifiche. Conoscenza del mercato e del cliente. Conoscenza del business e dell'organizzazione. Conoscenza di SAP. Pacchetto Microsoft Office. Basic Networking. Conoscenze informatiche. Livello minimo di conoscenza richiesta per la posizione:Diploma/Laurea in aree scientifiche. Sede di lavoro: CampaniaLavoro in field: fino al 90% #J-18808-Ljbffr