Sales & Customer Care Manager - Dispositivi Medici Monouso & A Base Di Sostanze Terni

Sales & Customer Care Manager - Dispositivi Medici Monouso & A Base Di Sostanze
Terni
Umbria, Terni

La tua nuova azienda Il nostro cliente è un'azienda operante nel settore dei Dispositivi Medici.

In ottica di potenziamento dell'organico, siamo alla ricerca di una figura di Sales & Customer Care Manager.

Il tuo nuovo ruolo Il/la candidato/a, a diretto riporto dell'Amministratore Delegato, sarà responsabile di sviluppare ed implementare strategie commerciali per massimizzare le vendite e raggiungere gli obiettivi aziendali (fatturato, quote di mercato), nonché di garantire la customer satisfaction.

Nel dettaglio, in qualità di Sales Manager, si occuperà di: Analizzare il portafoglio clienti per prodotto offerto; Studiare il mercato, i trend, la concorrenza; Sviluppare un piano commerciale per raggiungere gli obiettivi di vendita e market share definiti con la direzione; Gestire/organizzare la forza vendita individuando i canali di distribuzione, i partners, i clienti su cui focalizzare lo sforzo; Controllare l'andamento delle vendite e la valutazione della performance dei venditori e dei canali prescelti; Intervenire direttamente nel caso le vendite fossero al di sotto delle aspettative; Selezionare e formare il personale di vendita e supervisionare tutti gli agenti e distributori sparsi nel territorio; Definire, ove necessario, schemi remunerativi/incentivi; Interagire costantemente con il reparto produzione e marketing per garantire la soddisfazione dei clienti o cogliere nuove opportunità; Interagire con tutti gli altri dipartimenti dell'azienda in base alle vicissitudini del reparto.

In qualità di Customer Care Manager, si occuperà di: Organizzare il servizio clienti in modo che le richieste di assistenza ed eventuali problematiche siano risolte in maniera professionale; Gestire efficacemente gli eventuali reclami e le urgenze; Confrontarsi settimanalmente con il Responsabile di Produzione per concordare il programma produttivo alla luce delle scadenze di consegna degli ordini; Analizzare i dati relativi al tempo medio di evasione degli ordini ed intervenire direttamente in caso di difficoltà e/o clienti insoddisfatti; Raccogliere e analizzare il feedback dei clienti al fine di migliorare costantemente il servizio; Gestire il personale addetto al customer service monitorandone la performance; Selezionare nuovi addetti a predisporre i piani di formazione; Motivare il personale e definire gli schemi remunerativi/incentivi.

Sede di lavoro: provincia di Terni.

Di cosa hai bisogno per aver successo Il/la nostro candidato/a ideale: Ha maturato una solida esperienza pregressa nel ruolo di Sales Manager/Business Unit Manager all'interno di aziende operanti nel settore dei dispositivi medici, preferibilmente monouso Ha maturato una solida esperienza nella gestione del P&L Inglese fluente, scritto e parlato.

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