Sales And Customer Care - Sostituzione Maternità Verona

Sales And Customer Care - Sostituzione Maternità
Verona
Veneto, Verona

Sales and Customer Care specialist

Sosituzione di maternità 12-15 mesi

Chi siamo:

Noi di Speak Your Mind siamo da 30 anni gli specialisti della conversazione.

Abbiamo creato e consolidato una realtà solida e credibile insegnando e supportando migliaia di persone che adesso parlano inglese a Verona, in Italia e nel mondo.

Dal 2020 la nostra scuola física è diventata anche una scuola online, offriamo corsi d'inglese online a tutta Italia e sul territorio a Verona con un metodo consolidato orientato alla conversazione.

Chi stiamo cercando:

Si tratta di una sostituzione di maternità 12-15 mesi, full time in presenza nella nostra scuola di Verona centro 38 ore.

Mansioni

- Gestione telefonate e mail inbound per fornire ai clienti prime informazioni commerciali;

- Pianificare e gestire il "primo contatto" verso prospect e lead;

- Pianificare, eseguire e gestire il follow-up delle Campagne di Lead Generation;

- Consulenza commerciale proponendo i corsi e i servizi della scuola;

- Individuazione delle esigenze dei clienti e qualificazione dell'opportunità dal punto di vista didattico e finanziario in collaborazione con la Direzione Commerciale e Didattica;

- Eventuale partecipazione alle visite/incontri commerciali, predisposizione e presentazione dell'offerta, gestione e conclusione delle trattative in collaborazione con la Direzione Commerciale;

- Predisporre reportistica verso la Direzione Commerciale e Marketing sull'andamento delle opportunità.

- Assistenza telefonica agli studenti.

- Accoglienza e supporto studenti in presenza.

- Gestione alcune attività di back office.

Requisiti:

- Diploma Superiore o Laurea (completata o in via di completamento) in Discipline Economiche e Manageriali con forte orientamento al Marketing;

- Ottime qualità relazionali/interpersonali nella comunicazione e nell'ascolto dei clienti;

- Propensione all'attività telefonica sia Inbound che Outbound;

- Attitudine a lavorare in team, precisione, capacità di rispettare le scadenze, forte orientamento al risultato, buona capacità organizzativa, problem solving;

- Eccellente capacità di gestione di trattative commerciali;

- Abilità nell'individuare, sviluppare nuovi clienti;

- Ottima conoscenza della suite MS Office (Word, Excel, PowerPoint);

- Familiarità con l'uso di gestionali e/o CRM;

- Familiarità con gli strumenti del Digital Marketing;

- Ottima conoscenza scritta e parlata della lingua italiana

- Livello di inglese: minimo B2 scritto e parlato (verrà verificato)

- 2 anni di esperienza in ruoli similari

Disponibile da inizio/metà agosto

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 2 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)