Sales Executive - The St. Regis & The Westin Excelsior Florence Firenze

Sales Executive - The St. Regis & The Westin Excelsior Florence
Firenze
Toscana, Firenze

Job Number: 24217778 Job Category: Sales Marketing Location: The Westin Excelsior Florence, Piazza Ognissanti 3, Florence, Italy, 50123 Schedule: Full Time Located Remotely?

No Position Type: Non-Management Contattare la persona o il reparto appropriato (ad esempio, Vendite, Amministrazione dati, Contabilità) secondo necessità per risolvere chiamate, richieste o problemi degli ospiti.

Utilizzare tecniche di vendita che massimizzino i ricavi mantenendo la fedeltà degli ospiti verso Marriott, incluso l#39;up-selling.

Determinare e offrire omaggi agli ospiti come regali per la loro fedeltà (ad esempio, punti premio, biglietti per spettacoli, buoni regalo).

Promuovere la consapevolezza dell#39;immagine del marchio internamente ed esternamente.

Elaborare le richieste di riscatto dei punti Marriott Rewards.

Elaborare tutte le richieste di prenotazione, modifiche e cancellazioni ricevute tramite telefono, fax o posta.

Inserire le informazioni Marriott Rewards nel software appropriato quando si accettano le prenotazioni degli ospiti.

Rispondere, registrare ed elaborare tutte le chiamate, richieste, domande o dubbi degli ospiti.

Svolgere mansioni generali d#39;ufficio per supportare Vendite e Marketing (ad esempio, archiviazione, invio di e-mail, digitazione, invio di fax).

Assistere la direzione nella formazione e motivazione dei dipendenti; fungere da modello di ruolo.

Seguire tutte le politiche e le procedure aziendali; garantire che l#39;uniforme e l#39;aspetto personale siano puliti e professionali; mantenere la riservatezza delle informazioni proprietarie; proteggere i beni aziendali.

Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti secondo gli standard aziendali; anticipare e soddisfare le esigenze di servizio degli ospiti; ringraziare gli ospiti con sincero apprezzamento.

Parlare con gli altri utilizzando un linguaggio chiaro e professionale; preparare e rivedere documenti scritti in modo accurato e completo; rispondere al telefono utilizzando l#39;etichetta appropriata.

Sviluppare e mantenere relazioni di lavoro positive con gli altri; supportare il team per raggiungere obiettivi comuni; ascoltare e rispondere in modo appropriato alle preoccupazioni degli altri dipendenti.

Monitorare le prestazioni degli altri per garantire l#39;aderenza alle aspettative e agli standard di qualità.

Leggere e verificare visivamente le informazioni in una varietà di formati.

Spostare, sollevare, trasportare, spingere, tirare e posizionare oggetti di peso inferiore o uguale a 10 libbre senza assistenza.

Svolgere altre ragionevoli mansioni lavorative come richiesto dai supervisori.

Marriott International applica una politica di pari opportunità.

Crediamo nel valore di una forza lavoro diversificata e promuoviamo una cultura inclusiva che mette le persone al primo posto.

Ci impegniamo a non operare discriminazioni in base a qualsiasi caratteristica personale protetta dalla legge, come disabilità o condizione di veterano, o dalla normativa vigente.

Noi di Westin ci impegniamo a offrire agli ospiti le condizioni per ritrovare il controllo e migliorare il benessere nei momenti di maggiore bisogno durante i loro viaggi, assicurando che possano sentirsi al meglio.

Per realizzare la mission del brand, ovvero di diventare il marchio del wellness di punta nel settore dell#39;accoglienza, abbiamo bisogno di collaboratori che dimostrano passione e impegno per dare vita alla programmazione unica del brand.

Vogliamo che i nostri dipendenti abbraccino le pratiche di benessere sia all#39;interno che all#39;esterno della proprietà.

Se hai entusiasmo, voglia di essere in attività e ti prendi cura con orgoglio del tuo benessere, oltre ad avere uno spirito ottimista e avventuroso, allora sei la scelta ideale per Westin.

Scegli un ambiente dove puoi svolgere al meglio il tuo lavoro, iniziare il tuo percorso verso i tuoi obiettivi, entrare a far parte di un fantastico team globale e diventare la versione migliore di te.

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