Sales Support Canale Teleselling Milano

Sales Support Canale Teleselling
Milano
Lombardia, Milano

E. ON Energia S. p. A. | Permanent | Full time | Milano

La nuova E. ON è uno dei maggiori operatori di reti energetiche e infrastrutture energetiche europee, oltre a fornire soluzioni avanzate per oltre 50 milioni di clienti.

Siamo presenti in 15 paesi con oltre 70. 000 dipendenti.

Questo ci pone in una posizione ideale per aiutare a guidare la transizione energetica in Europa.

Concentrandosi su due aree di crescita sostenibile e con l'acquisizione di Innogy, E. ON è pienamente dedicata alla fondamentale trasformazione del mondo dell'energia.

Guideremo attivamente la transizione energetica in Europa come uno dei maggiori fornitori di servizi energetici in Europa.

La combinazione delle competenze di entrambe le società renderà E. ON pioniera anche nello sviluppo di soluzioni energetiche nuove e innovative e attirerà le menti più brillanti del settore energetico.

E. ON Italia è oggi uno dei principali operatori energetici in Italia, impegnato nella vendita di soluzioni energetiche con oltre 900. 000 Clienti.

In linea col posizionamento strategico del Gruppo, in Italia E. ON si concentra sulla proposta di prodotti e servizi energetici competitivi in grado di rispondere alle nuove esigenze dei consumatori per un utilizzo più smart ed efficiente dell'energia.

E. ON Energia S. p. A. cerca per la propria Direzione Operations & Customer Care - Area Customer Care un/una:

**Sales Support Canale Teleselling

**La risorsa individuata, sotto la supervisione del Responsabile Teleselling all'interno del team di Customer Care, si occuperà delle seguenti attività**:

- Collaborare con i teleseller per garantire la corretta gestione di tutte le attività di order entry dei contratti e tutte le attività di back office necessarie a garantire la qualità dei dati e relativa rettifica;

- Analizzare elementi fondamentali per la qualità acquisitiva al fine di identificare cause e introdurre soluzioni migliorative dei KPI di riferimento;

- Creare, aggiornare la reportistica necessaria al monitoraggio della qualità acquisitiva e degli obiettivi assegnati ai singoli teleseller;

- Redigere, aggiornare, mantenere tutte le procedure specifiche del canale;

- Partecipare alla creazione di nuovi processi, prodotti, soluzioni in collaborazione con le altre funzioni coinvolte.

Identificare, supportando i colleghi responsabili dei canali, soluzioni efficaci per ottimizzare i processi e migliorare l'attività del canale.

**Si richiede**:

- Laurea o diploma di scuola superiore;

- Buona capacità di analisi e di sintesi;

- Buona conoscenza degli applicativi MS Office (in particolare PowerPoint ed Excel);

- Buona conoscenza dei sistemi aziendali (es CRM Salesforce), sistemi di fatturazione e altri sistemi aziendali;

- Spiccata attitudine a strumenti di analisi e problem solving;

- Buona conoscenza dell'inglese;spiccata attitudine al lavoro in team, capacità relazionale e spiccato orientamento al cliente;

- Buona conoscenza dell'inglese.

Costituiranno titolo preferenziale l'aver maturato una precedente esperienza nelle attività di back office delle sales e gestione dei processi.

**Hai domande?

Diamo forma insieme al futuro dell'energia!

**Cosa è utile sapere**:

Tipo di contratto: Permanent

Orario di lavoro: Full time

Azienda: E. ON Energia S. p. A.

Area delle funzione: Sales; Customer Service