Sales Support Corporate Large Milano

Sales Support Corporate Large
Milano
Lombardia, Milano

Panoramica Il Gruppo Sicuritalia, con oltre 18. 000 dipendenti, è la più grande azienda italiana ed il secondo player privato europeo in ambito Security. Presenti anche in Germania, Olanda e Belgio, svolgiamo servizi di sicurezza fisica e logica, integrando nelle nostre soluzioni le migliori tecnologie. Attivi anche nel mondo del Facility, operiamo sia in ambito privato che pubblico, in tutti i settori. Conosciamo i rischi legati alla sicurezza e predisponiamo tutte le contromisure per evitarli: La nostra mission è garantire ai clienti le più adeguate soluzioni al loro naturale bisogno di sicurezza, anticipandone i problemi. Responsabilità & Qualifiche MANSIONI E RESPONSABILITA' : Inserito all'interno dell'Ufficio Commerciale, il Sales Support svolge un ruolo cruciale di supporto al Key Account Manager (KAM) e al cliente finale nell'attività di pre-vendita, nell'avvio della commessa e nella gestione commerciale del cliente (post-vendita). La risorsa avrà un focus sui clienti internazionali. In particolare si occupa di: Garantire la gestione delle anagrafiche clienti occupandosi della creazione e della modifica; Gestire un cluster di clienti/task; Gestire documentazione pre-vendita e predisporre le offerte commerciali; Verificare preventivamente la fattibilità operativa con le strutture di Operations; Concorrere nello svolgere l'analisi fattibilità operativa make or buy; Garantire la raccolta della documentazione a corredo del contratto; Concorrere al processo di analisi, verifica, certificazione e firma del contratto; Verificare l'articolato del contratto ed evidenziare eventuali anomalie al KAM e all'Ufficio Legal; Supportare e collaborare con il KAM di riferimento nella negoziazione delle clausole contrattuali con il cliente con la collaborazione dell'ufficio Legal; Raccogliere le informazioni necessarie alla predisposizione delle schede di attivazione del servizio; Trasferire le schede di attivazione all'ufficio caricamento contratti Corporate; Gestire il rinnovo dei contratti in scadenza, le proroghe, le cessazioni e le disdette; Assicurare la corretta archiviazione dei documenti e il passaggio della documentazione necessaria alle funzioni di competenza; Supportare l'ufficio gestione lamentele nella definizione delle risposte ai claims (supporto dell'Ufficio Legal nei casi penali o richieste di danni); Garantire l'inserimento delle informazioni commerciali a CRM/SAP per l'estrazione della reportistica richiesta dalle direzioni vendite; Sovraintendere la gestione del primo contatto telefonico con il cliente fornendo risposte e indirizzando le richieste clienti alla funzione competente per mezzo di ticketing; Garantire la gestione delle richieste di emissione di note di credito e gestione info correlate per la gestione del contratto post start up; Supportare il check di attivazione (poteri di firma, credit check, congruenza, info minimali); Redigere e personalizzare le presentazioni standard o semplici per clienti o prospect; Verificare l'aderenza e l'articolato del contratto; Assicurare che le informazioni vengano correttamente recepite da tutte le aree operative e non coinvolte nello start up dei servizi; Fornire supporto alla fatturazione garantendo le informazioni contrattuali necessarie; Contribuire a monitorare e supervisionare il rispetto delle scadenze delle attività in carico al singolo/a Sales Support. REQUISITI : Diploma o laurea in materie economiche o umanistiche; Almeno 3-4 anni di esperienza nel ruolo o in posizioni similari in aziende di servizi. Richiesta conoscenza della lingua inglese C1. J-18808-Ljbffr