Salesforce Application Maintenance Specialist Milano

Salesforce Application Maintenance Specialist
Milano
Lombardia, Milano

Nello specifico la struttura di appartenenza assicura la fattibilità, la progettazione, lo sviluppo, il system testing, la manutenzione e gestione applicativa e infrastrutturale delle soluzioni informatiche allineate alla customer journey richieste dalle linee di Business nonché il deployment in produzione e supporto agli End Users.

- Le attività si inseriscono nell'Application Maintenance dell'area.

Si declinano in:

- **Gestione degli incident in ingresso sull'area**, coordinandosi con i Service Manager da cui arrivano le segnalazioni di produzione, discutendone la priorità e facendo una primissima analisi, supportati dal vendor di riferimento;

- **Coordinamento della sw factory/System Integrator** e monitoring affinché siano garantiti gli SLA di rilascio delle fix;

- **Forte interazione con gli altri stakeholder aziendali**, in particolare IT, ma anche business, con cui si dovrà lavorare per la soluzione a problemi esistenti, ** particolarmente rispetto ai processi Triple Play**.

**Requisiti**:

Certificazioni SFDC e/o Vlocity apprezzate;

Conoscenza di Metodologia ITIL, DevOps, Agile;

Competenze di project mgmt;

Ottime doti di leadership, team building e problem solving;

Ottime capacità di comunicazione e di organizzazione;

Conoscenza professionale della lingua inglese (parlata e scritta);

Conoscenza di Processi BSS/OSS in ambito Telco e Media;

Disponibilità a lavorare in regime di reperibilità.