Salesforce Business Analyst Categoria Protetta (L.68/99) Lazio

Salesforce Business Analyst Categoria Protetta (L.68/99)
Roma
Lazio, Lazio

Randstad Digital, ramo specializzato nella ricerca & selezione di professionisti ICT & Digital, sta cercando un Analista Funzionale iscritto alle Categorie Protette secondo la L. 68/99 per un'importante realtà innovativa con sede a Milano, leader nel settore dei servizi digitali per la mobilità.

Retribuzione annua: 40000€ - 50000€ esperienza 2 anni Esperienza nell'uso di Salesforce Service Cloud.

Laurea in Informatica, Ingegneria, Economia o discipline affini.

Conoscenza delle funzionalità principali: Case Management, Knowledge Management, Omni-Channel Routing, Service Console.

Familiarità con Salesforce Automation Tools (Flow, Process Builder) e linguaggio di query (SOQL).

Esperienza con integrazioni API e strumenti di terze parti come CTI (Computer Telephony Integration).

Competenza nella gestione dei permessi e profili su Salesforce.

Capacità di raccogliere e analizzare i requisiti di business.

Capacità di lavorare in team cross-funzionali e con metodologie Agile.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).

Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad. it/privacy/) ai sensi dell'art.

13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Analisi dei requisiti per tradurre le esigenze aziendali in requisiti tecnici.

Configurazione di Service Cloud (case management, knowledge base, chat live, automazioni) Documentazione e coordinazione dei team di sviluppo, amministratori Salesforce e stakeholder Formazione agli utenti finali  Testing e QA  Monitoraggio post - implementazione