Salesforce Business Analyst Categoria Protetta (L.68/99), Rome
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Client:Location:Job Category:Other
EU work permit required:Yes
Job Reference:f8b8bcd912f0
Job Views:4
Posted:22. 02. 2025
Expiry Date:08. 04. 2025
Job Description:Randstad Digital, ramo specializzato nella ricerca & selezione di professionisti ICT & Digital, sta cercando un Analista Funzionale iscritto alle Categorie Protette secondo la L. 68/99 per un'importante realtà innovativa con sede a Milano, leader nel settore dei servizi digitali per la mobilità.
Retribuzione annua: 40000€ - 50000€
Esperienza:2 anni
Esperienza nell'uso di Salesforce Service Cloud. Laurea in Informatica, Ingegneria, Economia o discipline affini. Conoscenza delle funzionalità principali: Case Management, Knowledge Management, Omni-Channel Routing, Service Console. Familiarità con Salesforce Automation Tools (Flow, Process Builder) e linguaggio di query (SOQL). Esperienza con integrazioni API e strumenti di terze parti come CTI (Computer Telephony Integration). Competenza nella gestione dei permessi e profili su Salesforce. Capacità di raccogliere e analizzare i requisiti di business. Capacità di lavorare in team cross-funzionali e con metodologie Agile. Responsabilità:Analisi dei requisiti per tradurre le esigenze aziendali in requisiti tecnici. Configurazione di Service Cloud (case management, knowledge base, chat live, automazioni). Documentazione e coordinazione dei team di sviluppo, amministratori Salesforce e stakeholder. Formazione agli utenti finali. Testing e QA. Monitoraggio post-implementazione. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad. it/privacy/) ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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