Salesforce Leader - Service Cloud/Sales Cloud Milano

Salesforce Leader - Service Cloud/Sales Cloud
Milano
Lombardia, Milano

CRIF è un Gruppo internazionale innovativo specializzato in soluzioni IT, sistemi decisionali, outsourcing, software bancari e servizi di consulenza.

I nostri clienti sono principalmente società finanziarie, compagnie assicurative, utilities e imprese, e li supportiamo in ogni fase del rapporto con i loro clienti.

CRIF BOOM, il nuovo Knowledge Innovation Hub di CRIF, per conto di un cliente, sta cercando delle figure senior che possano ricoprire il ruolo diSalesforce Leadercon esperienza suSales CloudoService Cloud.

Attività:Implementare e personalizzare Salesforce Service Cloud o Sales Cloud per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti in vari settori (bancario, assicurativo, utilities, ecc. ).

Gestire e ottimizzare i flussi di dati e i processi aziendali all'interno di Salesforce, garantendo il massimo della performance e della funzionalità.

Supportare la gestione e la personalizzazione delle funzionalità di Service Cloud o Sales Cloud per migliorare l'esperienza del cliente, l'efficienza operativa e i processi di vendita.

Collaborare con i team di sviluppo e IT per integrare Salesforce con altri sistemi aziendali, come ERP e CRM esterni, utilizzando API, middleware e tecnologie di integrazione.

Monitorare e ottimizzare i processi di automazione, reportistica e gestione dei dati tramite CRM Analytics.

Requisiti:Esperienza di 5-7 anni in un ruolo simile con esperienza su Sales Cloud o Service Cloud.

Conoscenza approfondita delle configurazioni e personalizzazioni richieste dai moduli Sales Cloud o Service Cloud per il settore di riferimento.

Capacità di sviluppare personalizzazioni e automatizzare processi in Salesforce utilizzando tecnologie come Apex, Visualforce, Process Builder, Flow Builder.

Esperienza nell'integrazione di Salesforce con altri sistemi aziendali, utilizzando API, middleware, e tecnologie di ETL.

Esperienza nella gestione della sicurezza dei dati e conformità alle normative di settore, tra cui GDPR.

Nice to have:Certificazione Salesforce (ad esempio Salesforce Administrator, Advanced Administrator, Platform App Builder).

Esperienza di lavoro con metodologie agili come Scrum o Kanban.

Conoscenza dei principi di privacy e sicurezza dei dati, in particolare GDPR.

Esperienza nella gestione di progetti Salesforce end-to-end, dalla fase di analisi alla configurazione, implementazione e supporto post-implementazione.

Sede di lavoro:Milano/Bergamo (hybrid work).