Salesforce Leader - Service Cloud/Sales Cloud Milano

Salesforce Leader - Service Cloud/Sales Cloud
Milano
Lombardia, Milano

CRIF è un Gruppo internazionale innovativo specializzato in soluzioni IT, sistemi decisionali, outsourcing, software bancari e servizi di consulenza.

I nostri clienti sono principalmente società finanziarie, compagnie assicurative, utilities e imprese, e li supportiamo in ogni fase del rapporto con i loro clienti.

CRIF BOOM, il nuovo Knowledge & Innovation Hub di CRIF, per conto di un cliente, sta cercando delle figure senior che possano ricoprire il ruolo di Salesforce Leader con esperienza su Sales Cloud o Service Cloud.

Attività: - Implementare e personalizzare Salesforce Service Cloud o Sales Cloud per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti in vari settori (bancario, assicurativo, utilities, ecc. ).

- Gestire e ottimizzare i flussi di dati e i processi aziendali all'interno di Salesforce, garantendo il massimo della performance e della funzionalità.

- Supportare la gestione e la personalizzazione delle funzionalità di Service Cloud o Sales Cloud per migliorare l'esperienza del cliente, l'efficienza operativa e i processi di vendita.

- Collaborare con i team di sviluppo e IT per integrare Salesforce con altri sistemi aziendali, come ERP e CRM esterni, utilizzando API, middleware e tecnologie di integrazione.

- Monitorare e ottimizzare i processi di automazione, reportistica e gestione dei dati tramite CRM Analytics.

Requisiti: - Esperienza di 5-7 anni in un ruolo simile con esperienza su Sales Cloud o Service Cloud.

- Conoscenza approfondita delle configurazioni e personalizzazioni richieste dai moduli Sales Cloud o Service Cloud per il settore di riferimento.

- Capacità di sviluppare personalizzazioni e automatizzare processi in Salesforce utilizzando tecnologie come Apex, Visualforce, Process Builder, Flow Builder.

- Esperienza nell'integrazione di Salesforce con altri sistemi aziendali, utilizzando API, middleware, e tecnologie di ETL.

- Esperienza nella gestione della sicurezza dei dati e conformità alle normative di settore, tra cui GDPR.

Nice to have: - Certificazione Salesforce (ad esempio Salesforce Administrator, Advanced Administrator, Platform App Builder).

- Esperienza di lavoro con metodologie agili come Scrum o Kanban.

- Conoscenza dei principi di privacy e sicurezza dei dati, in particolare GDPR.

- Esperienza nella gestione di progetti Salesforce end-to-end, dalla fase di analisi alla configurazione, implementazione e supporto post-implementazione.

Sede di lavoro: Milano/Bergamo (hybrid work).