Sap C4C Support Specialist Bardi

Sap C4C Support Specialist
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Location**:Cantù (CO)

Il ruolo di **SAP C4C Support Specialist** deve fornire assistenza a tutte le società del Gruppo BLM (worldwide) che hanno implementato il nostro modello C4C, consigliando e supportando i collaboratori interni, interfacciandosi con consulenti e fornitori per offrire il servizio IT più efficace e soddisfacente.

**Principali responsabilità

- Apprendere e comprendere tutti gli aspetti della soluzione di business e configurazione C4C implementata da BLM GROUP;

- Fornire assistenza a tutte le società del Gruppo (worldwide) che hanno implementato il nostro modello C4C (sia per area vendite che per il service), con particolare attenzione alle problematiche e agli aspetti tecnici;

- Collaborare con i fornitori esterni durante i progetti di rollout C4C sulle altre società del gruppo provvedendo ove richiesto ad effettuare la configurazione del sistema sia per la parte Sales che Service;

- Consigliare e indirizzare i collaboratori interni (in particolare modo delle aree Vendite e Service) nelle corrette modalità di utilizzo di C4C.

**Principali attività

- Realizzazione nuove configurazioni del sistema e/o sviluppo con C4C SDK in caso di supporto applicativo o nuovi rollout;

- Monitoraggio, analisi e ottimizzazione dei processi aziendali di riferimento, con particolare attenzione all'analisi degli errori nell'ambiente C4C;

- Gestione dei fornitori / consulenti, fornendo input necessari e accurati per risolvere i problemi riscontrati e gestione del processo di escalation fino alla risoluzione della problematica;

- Apprendimento e gestione delle procedure di lavoro esistenti, e della relativa documentazione, con proposta di nuove modalità di lavoro, ove necessario.

Si richiede 15% di trasferte all'estero.

**Nota**: In merito a quanto sopra riportato, è importante sottolineare che in ogni job description le informazioni fornite sono necessariamente sintetiche, focalizzate sugli obiettivi principali previsti dalla posizione; nel normale svolgimento del lavoro, è necessario prevedere l'integrazione con compiti, attività e responsabilità che abbiano una logica attinenza e correlazione alla descrizione e alle informazioni espresse.

**Requisiti fondamentali

- Laurea almeno triennale discipline economiche o materia equivalente;

- Esperienza nel ruolo ricercato, a supporto di progetti o prodotti IT nel campo delle vendite e del marketing;

- Almeno 2 anni di esperienza su C4C (for Sales and for Service);

- Conoscenza pratica del tool di piattaforma C4C SDK;

- Conoscenza pratica della configurazione generale e di business di C4C;

- Esperienza di lavoro in ambienti internazionali, preferibilmente presso azienda manifatturiera multinazionale;

- Esperienza con l'analisi funzionale;

- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2-C1 del quadro di riferimento europeo);

- Capacità organizzative: orientamento ai risultati, precisione, autonomia, puntualità nell'esecuzione dei lavori assegnati;

- Capacità di lavorare in team, spiegando in modo chiaro e completo concetti e idee, confrontandosi con i colleghi, per trovare le migliori soluzioni e proporle in modo costruttivo.

**Requisiti preferenziali

- Conoscenza professionale di una ulteriore lingua straniera (livello B1-B2 del quadro di riferimento europeo).

**Cosa offriamo?

- Possibilità di smart-working (2 gg su 5 / per week);

- Formazione continua, sia di tipo tecnico specifico (di ruolo), sia di tipo trasversale (corsi di lingua, leadership, comunicazione, );

- Ticket restaurant;

- Volontariato sociale (24 ore / anno);

- Servizio di Counselling / Coaching, per favorire la crescita e il benessere;

- Retribuzione commisurata all'esperienza;

- Contratto di lavoro full time a tempo indeterminato;

- Convenzioni aziendali;

- Eventi sociali, sportivi e familiari aziendali.

Job Function**:SI