Scaduto: Addetto/A Costumer Service Ne

Scaduto: Addetto/A Costumer Service
Ne
Liguria, Ne

Il nostro cliente, realtà leader nell'abbigliamento sportivo, ci ha incaricato di ricercare un/una:Principali compiti e Responsabilità della posizione:La risorsa sarà responsabile del mantenimento e della gestione quotidiana delle operazioni con i clienti e nell'evidenziare e processare tutte le situazioni particolari coinvolgendo le risorse interne ed esterne. In accordo con le politiche di business attuali, le procedure e le liste di controllo (in diversi gradi di complessità ed indipendenza), si occuperà di:gestire gli ordini (entrata, monitoraggio, modifiche, mantenimento del portfolio e ricerca problemi) via Sap, Foresales, EDI ed E-commerce;gestire gli ordini campionario, beni gratuiti, POP e cataloghi;elaborare note di accredito e/o di addebito in collaborazione con il Team Leader;anagrafiche clienti (creazione/mantenimento dei dati area vendite, sconto/sovrapprezzi, manutenzione dati dipendenti, VAS, partner);gestire il processo di reclamo (gestione dei reclami, aiutare ad analizzare il problema, trovare soluzioni, implementare azioni correttive);gestione resi;provvedere alle conferme d'ordine, fatture proforma ed avanzamento spedizioni;gestione manuali clienti in collaborazione con altri dipartimenti;gestione di conto deposito/venduta (rifornimento, monitoraggio, fatture e resi);supportare agenti, distributori e account manager;gestione degli sconti ed inserimento degli accordi di sconto;contribuire alla risoluzione di contabilità clienti e questioni legate al credito;interfacciarsi con altri reparti (vendite, finanza, merchandising, comunicazione, legale e operations);visitare i Key Accounts e partecipare a Sales Meeting e Fiere. Si richiede:Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel;La conoscenza del gestionale SAP sarà considerata un plus;Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;Capacità di lavorare in team, puntualità e precisione;Realtà seria e strutturata;Contratto a tempo indeterminato con Ral da valutare in base al profilo. Sede di Lavoro: Caerano di San Marco (TV). Si rende noto che in sede di colloquio potranno essere chieste delle referenze. Le ricerche sono rivolte ai Candidati dell'uno e dell'altro sesso (ex Artt. 14 del R. ue 679/2016). Inviaci il tuo CV relativamente all'annuncio #J-18808-Ljbffr