Segretario/A Di Ricevimento Firenze

Segretario/A Di Ricevimento
Firenze
Toscana, Firenze

ICON srl, società di consulenza del Gruppo imprenditoriale Ficcanterri a capo di 5 strutture alberghiere, ricerca per Hotel Botticelli, situato nel centro di Firenze, una figura di Segretario/a di Ricevimento.

È a disposizione degli ospiti durante tutte le fasi del loro soggiorno e si occupa di fornire tutte le informazioni relative ai servizi, gli orari, sicurezza, area geografica ed attrazioni/attività disponibili sul territorio.

Intrattiene un rapporto professionale e accogliente con gli ospiti, i colleghi ed i fornitori.

Cosa offriamo:Contratto a tempo determinato CCNL Turismo con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato;Retribuzione commisurata all'esperienza maturata e definita in sede di colloquio. Mansioni:E' responsabile della qualità del servizio erogato agli ospiti e della loro soddisfazione attenendosi scrupolosamente alle procedure aziendali;Si assicura che le norme di igiene e sicurezza siano rispettate nel suo reparto secondo quanto disposto dalle procedure aziendali e dalle normative vigenti;Si occupa dell'accoglienza dei nostri ospiti e di effettuare tutte le attività relative alle procedure di check-in e check-out;E' responsabile delle attività di cassa durante il suo turno;Al di fuori dell'orario di apertura dell'Ufficio centrale delle prenotazioni si occupa di evadere le richieste che dovessero pervenire;Si coordina con il reparto Housekeeping e Manutenzioni per l'espletamento del servizio, mentre si interfaccia con gli altri reparti per eventuali esigenze;Assicura elevati standard di servizio;E' disponibile ad effettuare turno notturno. Requisiti:Comprovate esperienze nel ruolo in Hotel e/o Resort 4*;Ottima conoscenza della lingua inglese.

Una seconda lingua straniera costituirà titolo preferenziale;Capacità di relazione, empatia, capacità di customer care;Esperienza nell'utilizzo di sistemi gestionali PMS (la conoscenza di Hotel Cube costituirà titolo preferenziale);Ottimo standing e capacità relazionali con la clientela;Residenza a Firenze o in zone limitrofe;Dinamicità, proattività, cura dei dettagli, propensione al lavoro di squadra, disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.

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