Segretario/A Di Ricevimento E Cassa Firenze

Segretario/A Di Ricevimento E Cassa
Firenze
Toscana, Firenze

ICON srl**, società di consulenza del Gruppo imprenditoriale Ficcanterri, a capo di 5 strutture alberghiere tra le quali l'iconico _The Sense Experience Resort_ di Follonica, ricerca per _**HOTEL BOTTICELLI**_ situato nel centro di Firenze, ultima acquisizione del Gruppo, una figura di **Segretario di ricevimento e cassa.

Tale figura dovrà essere per la nostra struttura il leader del Front Office ed opera assicurandosi che tutte le attività siano in linea con le disposizioni impartite dalla Direzione e che tutte le procedure vengano applicate correttamente.

Ha ottime capacità di problem solving ed è abile nella gestione dei complaints.

Accoglie il cliente al suo arrivo e lo assiste durante tutto il soggiorno, occupandosi di fornirgli tutte le informazioni di cui necessitano per una ottimale permanenza.

Cosa offriamo:

- Contratto a tempo determinato CCNL Turismo;

- Retribuzione commisurata all'esperienza maturata e definita in sede di colloquio;

Mansioni:

- E' disponibile ad effettuare turno notturno

- E' responsabile della qualità del servizio erogato agli ospiti e della loro soddisfazione attenendosi scrupolosamente alle procedure aziendali;

- Si occupa dell'accoglienza dei nostri ospiti e di effettuare tutte le attività relative alle procedure di check-in e check-out;

- E' responsabile delle attività di cassa durante il suo turno;

- Si coordina con i vari reparti della struttura con lo scopo di assicurare elevati standard di servizio complessivo.

Requisiti:

- **Pregressa esperienza** **manageriale **nel ruolo in Hotel e/o Resort 4*-5*;

- **Ottima conoscenza della lingua inglese.

** La conoscenza di altre lingue straniere costituirà titolo preferenziale;

- Capacità di relazione, empatia, capacità di customer care;

- Esperienza nell'utilizzo di sistemi gestionali PMS (la conoscenza di _Hotel Cube_ costituirà titolo preferenziale);

- Ottimo standing e capacità relazionali con la clientela;

- **Residenza a Firenze o in zone limitrofe**;

- Dinamicità, proattività, cura dei dettagli, propensione al lavoro di squadra, disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Orario:

- Turni