Segretario Di Ricevimento E Cassa Salerno

Segretario Di Ricevimento E Cassa
Salerno
Campania, Salerno

Job Description**:

- Accoglienza degli ospiti gestendo le attività di check-in e di check-out alla conclusione del soggiorno presso l'hotel;

- Assegnazione delle camere agli ospiti dell'hotel;

- Rispetto degli standard di servizio previsti da Accor/Novotel;

- Gestione della corrispondenza pre-arrival e dei contatti telefonici con gli ospiti dell'hotel;

- Guest relations con ospiti in casa;

- Rilevazione dei complaint e riporto degli stessi al Front Office Manager;

- Gestione delle chiamate in entrata e uscita dal centralino dell'hotel;

- Gestione dell'account di posta elettronica del Front Office;

Work Experience

- Aver maturato un'esperienza di almeno 2 anni nell'area dell'accoglienza nel settore hospitality;

- Predisposizione al lavoro in squadra e un approccio proattivo;

- Predisposizione ai rapporti con il pubblico prestando particolare attenzione al cliente

- Approccio cortese e ospitale nei confronti degli ospiti e del team di lavoro;

- Conoscenza della lingua inglese almeno ad un livello B2;

- Conoscenza della lingua francese almeno ad un livello B2;

- Buona conoscenza del sistema operativo gestionale;

- Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook);

- Disponibile a gestire eventuali momenti di pressione;

- Disponibilità a lavorare nel fine settimana e su turni.

Si darà titolo preferenziale a coloro che sono in possesso di un diploma o certificato in linea con questo tipo di mansione e che hanno precedenti esperienze all'interno della catena.

**Benefits**:

Contratto a tempo determinato, full time, retribuzione rapportata al profilo, ambiente esclusivo, dinamico e stimolante.

Hotel Novotel Salerno Est Arechi - 84131 Salerno

- Tutte le informazioni e i dati forniti saranno trattati in ottemperanza alla legislazione vigente in materia di trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento europeo 2016/679 ("GDPR"). _