Segreteria Front Office
Hotel ricerca figura di segretario/a Front Office nell'amministrazione delle funzioni di front office e nella supervisione del personale.
Le aree del front office includono la portineria, il centralino e i servizi per gli ospiti/la reception.
La posizione prevedrà di:
- Svolgere le procedure che garantiscono un efficiente processo di check-in e check-out
- Gestire i reclami, la risoluzione delle controversie e la risoluzione di reclami degli ospiti
- Supervisionare i livelli del personale per garantire che il servizio degli ospiti, le esigenze operative e gli obiettivi finanziari siano soddisfatti
- Garantire un servizio clienti eccezionale
Educazione ed Esperienza:
- Diploma di scuola media superiore
- Esperienza nei servizi per gli ospiti, nella reception o nell'area professionale correlata preferibile
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