Senior Business Analyst - Insurance Technology Services 1
Location: Milano
L'opportunità
Per i nostri uffici di Milano, stiamo ricercando un Senior Consultant ServiceNow per il nostro Team Technology-Enabled Transformation Insurance.
Avrai la possibilità di lavorare con Compagnie Assicurative Internazionali combinando competenze tecniche, approccio consulenziale e competenze specifiche di settore.
La risorsa sarà coinvolta su progetti di implementazione, configurazione e ottimizzazione della piattaforma, lavorando a stretto contatto con team multidisciplinari e clienti di alto profilo, in ambito financial service in Italia e all'estero.
Responsabilità principali Analizzare i requisiti del cliente e tradurli in soluzioni configurabili su ServiceNow. Configurare, personalizzare e implementare moduli ServiceNow come TPRM, ERM, ITSM, o altri. Supportare la gestione dei processi aziendali, garantendo l'allineamento con le best practice. Partecipare a sessioni di raccolta dei requisiti e redigere documentazione tecnica e funzionale. Identificare opportunità di miglioramento e ottimizzazione della piattaforma. Collaborare con team interni e stakeholder esterni per garantire il successo dei progetti. Fornire supporto post-implementazione e formazione agli utenti finali. Requisiti minimi 1-3 anni di esperienza pratica su ServiceNow, in particolare sui moduli TPRM, ERM o altri (es. ITSM, GRC, SecOps). Conoscenza di base della configurazione di flussi di lavoro, script, integrazioni e personalizzazioni su ServiceNow. Conoscenza delle best practice ITIL è considerata un plus. Capacità analitiche e di problem-solving. Ottime doti comunicative e relazionali, per interfacciarsi con clienti e team di progetto. Attitudine al lavoro in team e gestione delle priorità. Flessibilità e capacità di lavorare in ambienti dinamici e sfidanti.
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