Senior Customer Service Milano

Senior Customer Service
Milano
Lombardia, Milano

Se pensi di avere una vera attitudine per il settore del Customer Service, tanto da riuscire a rendere unica la Customer Experience dei tuoi clienti, questa opportunità è quello che stai cercando per il tuo prossimo impiego, e se ami anche il mondo del Food&Beverage sei la persona che stiamo cercando Ceres sta cercando un/a Senior Customer Service con esperienza in ambito Supply Chain per portare il nostro Customer Service al livello successivo Le principali attività del ruolo: Gestire le relazioni strategiche con i top customers Analizzare i KPI ed elaborare soluzioni creative per il miglioramento delle performance Sviluppare e implementare best practice per migliorare la Customer Experience Gestire e coordinare il processo Order to Cash Collaborare con team interfunzionali, con i fornitori di servizi e con i clienti per il miglioramento delle performance In accordo con il manager, gestire progetti di Business Efficiency Analizzare i KPI per ottimizzare il livello di servizio Il nostro profilo ideale: 6 anni di esperienza nel Customer Service Profonda conoscenza dei processi di Supply Chain Eccellenti abilità comunicative e di problem solving Capacità di leadership ed esperienza nel coordinamento Conoscenza approfondita di SAP Solide competenze di analisi dati e reporting La tua squadra sarà formata da circa 10 colleghi con diversi livelli di seniority in ambito Customer Service, ed avrai inoltre la possibilità di interfacciarti con tutti i dipartimenti del Gruppo Ceres, soprattutto con Sales, Supply Chain e Finance. In Ceres ci impegniamo a promuovere una cultura di innovazione, eccellenza e collaborazione. Unendoti a noi, avrai l'opportunità di essere promotore della trasformazione e mettere alla prova le tue capacità in un ambiente dinamico e informale. J-18808-Ljbffr